基于内部员工需求的通信问卷调查问卷设计研究

您好！感谢您参与本次基于内部员工需求的通信问卷调查。本次问卷调查旨在了解员工日常办公通信的真实痛点与功能期望，为优化内部通信工具、提升协作效率提供参考依据。所有回答仅用于研究分析，无对错之分，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的部门类型

行政/人事部门

技术/研发部门

市场/销售部门

财务/法务部门

生产/运营部门

其他

Q2:您在当前公司的工作年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常最常使用的内部通信工具是

企业微信

钉钉

飞书

公司自研通信系统

邮件系统

其他

Q4:您日常使用内部通信工具的主要场景包括

即时消息沟通

线上会议协作

文件传输共享

工作审批流转

跨部门项目对接

公告通知接收

Q5:请对当前内部通信工具的消息送达稳定性打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q6:您在工作中是否遇到过通信消息延迟或遗漏的情况

从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

经常遇到（每周1-2次）

频繁遇到（几乎每天都有）

Q7:您认为当前内部通信工具存在的主要问题有哪些

消息提醒不及时

文件传输大小受限

多人会议卡顿掉线

搜索历史消息困难

功能过于繁杂冗余

不同系统数据不互通

移动端体验较差

Q8:您平均每天使用内部通信工具的时长约为

1小时以内

1-3小时

3-5小时

5小时以上

Q9:请对当前内部通信工具的跨部门协作便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您是否需要在多个通信工具之间切换来完成工作

完全不需要，单一工具即可覆盖

偶尔需要，切换2个工具

经常需要，切换3个及以上工具

Q11:您最希望内部通信工具新增或优化哪些功能

大文件极速传输

智能消息分类提醒

会议纪要自动生成

工作任务同步跟进

多端数据实时同步

加密通信安全防护

离线消息自动同步

Q12:您对内部通信中的数据安全保障是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请对当前内部通信工具的操作易用性打分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q14:您是否接受公司统一推广标准化的内部通信平台

非常支持，能提升协作效率

比较支持，希望兼顾个性化需求

无所谓，不影响日常工作

不太支持，习惯现有工具

完全不支持

Q15:您认为影响内部通信效率的核心因素有哪些

工具功能不完善

沟通流程不规范

消息过载难筛选

网络环境不稳定

人员响应不及时

部门信息壁垒

Q16:您所在团队是否有明确的内部通信响应时效要求

有明确要求且严格执行

有明确要求但执行一般

没有明确要求，靠自觉响应

Q17:请对当前公司内部整体通信效率打分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q18:您是否参与过公司此前组织的通信相关需求收集活动

参与过，且反馈被采纳

参与过，但未看到后续改进

从未参与过

Q19:您向其他同事推荐当前公司内部通信工具的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q20:关于内部通信工具的优化升级，您还有哪些具体的需求或建议？

填空1

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