家居门店业主体验调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次家居门店业主体验调研。本次调研旨在深入了解家居门店业主在经营过程中的真实感受与实际需求，所有数据仅用于研究分析，问卷采用匿名形式，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您经营家居门店的年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的门店所属的家居品类是？

成品家具

定制家居

软装家纺

建材卫浴

智能家居

家居饰品

综合类家居

Q3:您的门店所在的城市级别是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市/县域

Q4:您的门店经营面积大约是？

100㎡以下

100-300㎡

300-500㎡

500-1000㎡

1000㎡以上

Q5:请对您当前门店的整体经营状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您经营门店过程中面临的主要压力来自哪些方面？

客流不足

获客成本高

库存周转慢

同质化竞争严重

供应链不稳定

人员管理难度大

租金成本高

线上渠道冲击

Q7:您目前门店的客流主要来源是？

自然进店客流

老客户转介绍

本地生活平台引流

家装/设计师渠道合作

小区地推拓展

短视频/直播引流

异业联盟合作

Q8:请对您当前门店的获客效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您目前门店使用的数字化经营工具有哪些？

客户管理系统（CRM）

门店收银/库存管理系统

短视频账号运营工具

本地生活商家后台

线上商城/小程序

设计出图软件

暂未使用相关工具

Q10:您是否尝试过通过线上渠道拓展家居业务？

已深度布局，效果显著

有尝试，效果一般

尝试过但效果不好，已暂停

暂未尝试，有计划开展

暂无相关计划

Q11:请对您合作的家居品牌/供应链方的支持力度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望供应链/品牌方提供哪些方面的支持？

产品培训支持

营销活动支持

引流获客支持

数字化工具支持

人员培训支持

售后配套支持

账期/金融支持

Q13:您门店当前的客户复购率大概处于什么水平？

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%-50%

50%以上

Q14:请对您门店当前的客户服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为影响消费者家居购买决策的核心因素有哪些？

产品价格

产品设计风格

产品品质

品牌知名度

交付周期

售后服务

环保属性

个性化定制程度

Q16:未来1年，您是否有扩店或者调整门店经营方向的计划？

有明确扩店计划

有计划调整经营品类/模式

暂时维持现状

有缩减门店规模的计划

考虑转行/闭店

Q17:您未来最希望提升门店哪方面的经营能力？

线上引流获客能力

客户转化与留存能力

供应链整合能力

团队管理能力

数字化运营能力

服务交付能力

Q18:您向其他同行推荐当前经营的家居品类/合作品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q19:关于本次调研涉及的家居门店经营相关话题，您还有哪些其他的想法或建议？

填空1

家居门店业主体验调研问卷

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