医院粉丝画像构建调研问卷

您好！欢迎参与本次医院粉丝画像构建调研，我们希望通过本次调研深入了解关注医院服务的人群特征、健康需求与信息偏好，为您提供更精准、贴心的医疗健康服务。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体研究分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您所处的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的常住地属于？

医院所在城市主城区

医院所在城市周边区县

省内其他城市

省外地区

Q4:您的职业类型是？

在校学生

企业/公司职员

机关/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您关注这家医院多长时间了？

3个月以内

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q6:您最初是通过哪些渠道了解并关注这家医院的？

亲友推荐

线下就诊经历

医院官方公众号/视频号

本地生活平台（大众点评、美团等）

短视频平台（抖音、快手等）

新闻媒体报道

社区健康宣传活动

其他渠道

Q7:您平时最常通过哪些渠道获取这家医院的相关信息？

医院官方微信公众号

医院官方视频号/抖音号

医院官方网站

线上问诊平台

线下门诊公告

医护人员告知

病友交流群

其他渠道

Q8:您关注这家医院的主要原因有哪些？

距离近、就诊方便

医疗技术水平高

专科特色突出

服务态度好

就医流程便捷

收费公开透明

有信赖的知名专家

身边人推荐口碑好

健康科普内容实用

其他原因

Q9:您最关注医院哪类科室的服务信息？

内科（心血管、呼吸、消化等）

外科（普外、骨科、神经外科等）

妇产科

儿科

中医科

口腔科

眼科/耳鼻喉科

皮肤科

体检中心

康复理疗科

急诊科

其他科室

Q10:过去1年内，您到这家医院就诊的频率大概是？

从未就诊，仅关注信息

1-2次

3-5次

6次及以上

Q11:您到院就诊时，最看重以下哪些方面？

医生专业能力

候诊时长

医护服务态度

检查检验效率

就医环境

停车/交通便利性

医保结算便捷度

就诊指引清晰度

其他方面

Q12:您最感兴趣的医院健康科普内容类型是？

常见病预防知识

慢性病管理指导

季节性健康提醒

专科疾病诊疗科普

中医养生保健

就医流程指南

专家出诊信息

健康义诊活动通知

其他类型

Q13:您平均多久会查看一次这家医院发布的内容？

每次更新都会看

每周至少看1次

每月看1-2次

有就诊需求时才看

几乎不看

Q14:您是否参与过医院组织的线上健康讲座、线下义诊等粉丝互动活动？

多次参与

参与过1-2次

从未参与，但感兴趣

不感兴趣

Q15:如果医院推出粉丝专属权益，您最期待以下哪些内容？

就诊优先预约权

免费健康科普资料

专家号源专属投放

体检套餐优惠

健康讲座优先参与资格

一对一健康咨询服务

就诊全程导诊服务

其他权益

Q16:请您对这家医院的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您向亲友推荐这家医院的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q18:您是否愿意成为医院的健康宣传志愿者，参与正向就医经验分享？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q19:您认为医院目前在粉丝服务方面最需要改进的地方是？

信息更新不及时

互动反馈响应慢

活动形式不够丰富

科普内容针对性不强

就诊服务流程待优化

线上服务功能不完善

其他方面

Q20:对于医院未来的粉丝服务与健康内容建设，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

医院粉丝画像构建调研问卷

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