360度评估在母婴店人才盘点中的应用情况调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解360度评估工具在母婴店人才盘点工作中的实际应用现状与使用效果，您的真实反馈将为母婴零售行业人才管理优化提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于汇总分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在母婴门店的经营规模属于

单店（1家门店）

小型连锁（2-5家门店）

区域连锁（6-20家门店）

全国/跨区域连锁（20家以上门店）

Q2:您在母婴门店的岗位角色是

门店导购/育儿顾问

门店主管/店长

区域运营管理人员

总部人力资源/人才发展岗

Q3:您所在门店开展人才盘点工作的频率是

每季度1次

每半年1次

每年1次

从未开展过固定周期的人才盘点

Q4:您所在门店是否在人才盘点中引入过360度评估方法

已常态化使用

试点使用过，尚未全面推广

了解过但从未使用

完全不了解该评估方法

Q5:若您使用过相关评估工具，主要覆盖哪些评估维度

专业服务能力（如育儿知识、产品推荐能力）

客户服务意识与客诉处理能力

团队协作与跨岗位配合表现

目标达成与业绩贡献情况

学习成长与带教能力

职业素养与责任心

Q6:您认为在母婴店开展多维度人才评估，最核心的价值是什么

精准识别高潜员工，搭建门店人才梯队

客观发现员工能力短板，匹配针对性培训

为员工晋升、调薪、评优提供公平依据

促进上下级、同事间的双向沟通，改善团队氛围

帮助员工清晰认知自我，明确成长方向

Q7:您认为目前门店人才评估工作最突出的痛点是

评估维度单一，多以业绩结果为唯一标准

评价主观性强，容易受个人关系影响

评估流程繁琐，占用一线员工过多时间

评估结果落地性差，无法真正指导人才发展

员工参与度低，对评估存在抵触情绪

Q8:请您对当前门店人才盘点结果的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q9:您认为多源反馈的评估方式，最适合应用在母婴店的哪些人才管理场景

店长/储备店长等管理岗位选拔

金牌育儿顾问等核心服务岗位评优

新员工试用期转正评估

年度员工绩效综合评定

员工个性化培训需求诊断

Q10:在落地全视角评估的过程中，您认为最需要规避的问题有哪些

评价人碍于人情打“人情分”，导致结果失真

评估题目设计脱离母婴门店实际工作场景

评估过程不透明，员工不清楚评价规则

评估后没有反馈与改进跟进，评估流于形式

参与评价人员范围不合理，评价代表性不足

Q11:如果引入标准化的线上评估工具开展人才评价，您认为对提升人才盘点效率的帮助程度如何（1分完全没帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪种方式参与线上人才评估

微信扫码直接填写，无需额外下载APP

企业内部系统端口进入

收到专属填写链接通过网页填写

门店统一组织线下集中填写后线上录入

Q13:您认为一套适配母婴门店的评估体系，需要包含哪些评价主体

直接上级评价

同级别同事互评

下属评价（针对管理岗）

服务过的顾客评价

员工自我评价

Q14:您认为单次评估的合理填写时长应该控制在多久以内

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上也可以接受

Q15:您认为科学的评估方法对降低母婴店核心员工流失率的作用有多大（1分完全没作用，5分作用非常大）

分数

标签

Q16:您希望评估完成后，能输出哪些可落地的结果

员工个人能力优劣势画像报告

门店整体人才梯队分布情况

针对性的员工培训提升建议

岗位匹配度与晋升潜力参考

团队协作问题诊断与改进方向

Q17:如果未来门店全面推广标准化的多维度评估，您的接受度如何

非常支持，认为能帮助自己和团队更好成长

比较支持，前提是流程简便、结果公平

中立，看实际落地效果再判断

比较抵触，担心增加额外工作负担或评价不公

Q18:关于母婴店开展人才盘点与多维度评估工作，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

360度评估在母婴店人才盘点中的应用情况调研问卷

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