飞书问卷留学服务用户需求与使用体验调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷采用飞书问卷开展，旨在了解用户在留学申请过程中的服务需求、信息获取习惯以及对在线调研工具的使用偏好，问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，严格保密，请您根据实际情况填写即可。

Q1:您目前所处的留学申请阶段是？

尚未开始规划，处于初步了解阶段

已确定目标国家/院校，正在准备申请材料

已提交申请，等待录取结果

已拿到录取，正在准备行前事宜

已完成留学，处于归国/海外就业阶段

Q2:您计划留学的目标地区是？

北美（美国、加拿大）

英联邦（英国、澳大利亚、新西兰）

亚欧地区（中国香港、新加坡、日本、韩国等）

欧洲大陆（德国、法国、荷兰等）

暂未确定

Q3:您在选择留学服务时，最关注以下哪些维度？

顾问团队的专业度与申请经验

服务价格与性价比

过往同背景申请成功率

服务流程透明度与信息同步效率

后续文书、签证等配套服务完整性

用户口碑与第三方评价

Q4:您是否有过付费购买留学中介/咨询服务的经历？

是，已经购买过全套服务

是，购买过单项服务（如文书修改、签证指导）

否，全程DIY申请

否，暂未决定是否购买服务

Q5:如果您使用过留学服务，请对您接触过的服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在留学申请过程中，遇到过以下哪些痛点？

信息不对称，难以辨别院校项目真实情况

中介服务响应不及时，进度不透明

文书模板化，缺乏个性化打磨

收费项目不清晰，存在隐形消费

申请时间规划混乱，错过关键节点

暂未遇到明显痛点

Q7:您平时更倾向通过哪种渠道收集留学相关信息？

留学社交平台与学长学姐经验分享

留学机构官方渠道与线下宣讲会

院校官方网站与公开招生资料

短视频/自媒体平台的留学内容

教育类展会与专题讲座

Q8:您是否使用过在线问卷工具参与过各类调研活动？

经常使用，参与过多次调研

偶尔使用，遇到相关调研会填写

很少使用，仅参与过1-2次

从未使用过

Q9:您认为一款好用的在线问卷工具需要具备哪些核心功能？

题型丰富，支持逻辑跳转与甄别设置

界面简洁，填写流程流畅不卡顿

数据统计直观，支持多维度结果导出

权限设置灵活，可精准控制填写人群

支持多端适配，手机端填写体验好

数据安全有保障，隐私保护完善

Q10:在参与留学相关调研时，您是否在意问卷设置的甄别题是否合理？

非常在意，合理的甄别题能提升调研针对性

比较在意，过于冗余的甄别题会影响填写意愿

不太在意，只要题目不涉及隐私就可以

完全不在意，按要求填写即可

Q11:如果邀请您通过飞书问卷参与留学服务相关的调研，您的接受程度是？

非常愿意，信任平台的使用体验

比较愿意，只要题量合适就会参与

一般，视调研奖励或内容价值决定

不太愿意，对这类工具填写存在顾虑

Q12:您认为留学服务调研中，以下哪些甄别题设置是必要的？

身份甄别：区分学生/家长/行业从业者

阶段甄别：区分不同留学申请阶段的用户

需求甄别：区分是否有付费服务意向

地域甄别：区分不同目标留学地区的用户

经历甄别：区分是否实际使用过留学服务

Q13:您能接受的单次调研问卷填写时长通常是？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以，只要内容有价值

Q14:您对当前市面上留学服务整体的信息透明程度打几分？（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q15:您希望未来的留学服务调研重点覆盖哪些主题？

不同背景申请者的录取案例分析

留学服务机构的红黑榜与真实评价

留学期间的生活成本与就业前景

各国签证政策与申请最新动态

留学归国后的就业优势与政策支持

Q16:如果通过飞书问卷发布留学服务相关的深度调研，您是否愿意留下联系方式参与后续访谈？

愿意，希望能获取更多实用留学信息

视访谈内容和激励情况决定

不愿意，希望保持匿名填写

Q17:对于优化留学服务体验，或者对在线问卷调研的设计，您还有哪些其他建议？

填空1

飞书问卷留学服务用户需求与使用体验调研问卷

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