药店组织氛围调研洞察报告：数据背后的问题与机会

您好！感谢您参与本次药店组织氛围调研，您的真实反馈将帮助我们精准识别团队管理中的关键问题与改进机会，所有数据仅用于整体分析，请您放心作答。

Q1:您在药店的任职岗位是？

门店店长

驻店药师

营业员/导购

收银岗

后勤/运营支持岗

Q2:您在本药店的工作时长是？

6个月及以下

6个月-2年

2-5年

5年以上

Q3:请对当前门店整体的组织氛围满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为门店内部的沟通顺畅程度如何？

非常顺畅，信息传递及时准确

比较顺畅，偶有信息滞后

一般，存在部分信息壁垒

不太顺畅，经常出现信息不对称

非常不顺畅，沟通效率极低

Q5:您觉得当前门店团队协作中存在哪些主要问题？

岗位职责边界模糊

跨岗位配合主动性不足

遇到问题互相推诿

排班协调缺乏公平性

新老员工带教衔接不畅

暂无明显问题

Q6:您对直接上级的管理方式认可度如何？

非常认可，管理公平且能给予有效支持

比较认可，整体管理方向合理

一般，部分管理方式有待调整

不太认可，管理方式较难适应

非常不认可，管理存在明显不公

Q7:请您评价门店对员工专业能力培训的重视程度（1分极不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q8:您认为当前门店的激励机制存在哪些不足？

绩效考核标准不清晰

奖励分配透明度低

优秀表现缺乏及时认可

晋升通道不明确

薪酬福利匹配度不足

暂无明显不足

Q9:您在工作中提出的合理建议，通常会得到怎样的反馈？

会被认真采纳并落地

会收到回应但很少落地

基本没有明确反馈

提出后容易被忽视

从未提出过相关建议

Q10:您向身边亲友推荐来本药店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:您认为门店在顾客服务导向的氛围营造上做得如何？

非常好，全员都能主动践行服务标准

比较好，大部分时候能保持服务意识

一般，仅在考核要求下做好服务

比较差，服务态度参差不齐

非常差，缺乏基本的服务共识

Q12:哪些因素会影响您日常的工作积极性？

工作负荷过大

同事关系不融洽

管理层不尊重员工意见

专业价值得不到体现

职业发展看不到方向

工作环境硬件条件差

Q13:您是否清楚门店的年度经营目标和团队共同方向？

非常清楚，目标拆解到了个人工作中

比较清楚，了解整体方向但细节模糊

一般，仅听说过大致目标

不太清楚，很少收到相关传达

完全不清楚，不了解门店目标

Q14:请评价门店在合规经营（如药品销售规范、医保政策执行等）方面的氛围严谨度（1分极不严谨，5分非常严谨）

分数

标签

Q15:当工作中出现失误时，门店通常的处理方式是？

共同复盘原因，针对性改进流程

对事不对人进行提醒纠正

简单批评处罚，很少深究原因

追责到个人，连带影响团队情绪

很少主动处理，问题反复出现

Q16:您认为打造更积极的药店组织氛围，最需要优先改进的方向是？

优化内部沟通机制

完善公平的考核激励体系

提升管理层管理能力

加强员工专业成长支持

明确团队目标与分工

丰富团队文化活动

Q17:过去半年内，您是否有过离职的想法？

完全没有

偶尔有过但未认真考虑

认真考虑过但还未行动

已经在看外部机会

近期已提出离职申请

Q18:对于改善当前门店的组织氛围，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

药店组织氛围调研洞察报告：数据背后的问题与机会

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