家电店长测评指标研究满意度问卷

您好!感谢您参与本次家电店长测评指标研究满意度问卷。本次调研旨在系统评估家电店长在门店运营、团队管理与顾客服务等维度的综合表现,您的真实反馈将为优化店长考核体系、提升门店经营质量提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际感受放心作答。

Q1:您与家电门店的关系是

门店在职员工
门店顾客
品牌区域管理人员
供应商/合作方
其他

Q2:您接触或了解该家电门店的时长为

3个月以内
3个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:请您对店长的门店经营目标完成情况进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q4:请您对店长的销售业绩管理能力进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q5:请您对店长在门店库存与商品陈列管理方面的表现进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q6:您认为店长在门店促销活动策划与执行方面的表现如何

非常优秀
较好
一般
较差
很差

Q7:请您对店长的团队领导与人员管理能力进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q8:您认为店长在员工培训与带教方面的投入程度如何

投入充分
比较充分
一般
投入不足
基本没有投入

Q9:您认为店长在团队管理中最突出的优势有哪些

沟通协调顺畅
任务分配合理
激励员工有效
处理问题公正
执行力强
其他

Q10:请您对店长处理顾客投诉与售后问题的能力进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q11:您认为店长在服务规范执行与门店服务氛围营造方面的表现如何

非常出色
较好
一般
较差
很差

Q12:请您对店长的专业产品知识水平进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q13:您认为店长在门店数字化工具(如会员系统、销售报表系统)使用方面的熟练度如何

非常熟练
比较熟练
一般
不太熟练
完全不熟练

Q14:请您对店长的成本控制与费用管理意识进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q15:您认为当前店长测评中最应重点关注的指标有哪些

销售业绩达成
顾客满意度
员工留存与成长
门店运营规范
品牌形象维护
售后问题解决效率

Q16:您向他人推荐该家电门店消费或就职的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q17:您认为该门店店长的综合管理水平在同行业中处于什么位置

行业领先
高于平均水平
处于平均水平
低于平均水平
明显落后

Q18:请您对店长在突发事件处理与风险应对方面的表现进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q19:您认为店长目前最需要提升的能力方向有哪些

数据分析能力
团队激励能力
顾客服务意识
营销策划能力
跨部门协作能力
专业产品培训能力

Q20:总体而言,您对该家电门店店长的整体表现是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q21:您认为一名优秀的家电店长还应具备哪些关键素质?请简要说明

填空1

Q22:对于优化家电店长测评指标体系,您还有哪些具体建议?

填空1
家电店长测评指标研究满意度问卷
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