腾讯问卷在汽车4S店需求分析中的应用效果与优化建议调研

您好！感谢您参与本次调研。本次调查旨在了解腾讯问卷在汽车4S店客户需求分析场景中的实际应用效果，收集一线使用反馈与优化建议，帮助提升数字化调研工具的服务适配性。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的汽车4S店所属品牌层级

豪华品牌

合资主流品牌

自主品牌

新势力直营授权店

其他

Q2:您的岗位角色

店总/管理层

市场部人员

销售顾问/销售主管

售后/客户服务人员

CRM/用户运营人员

Q3:您所在门店使用数字化问卷工具开展客户需求调研的时长

从未使用过

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您所在门店开展客户需求分析的主要场景包含哪些

到店客户购车意向调研

试乘试驾体验反馈

售后保养服务满意度

客户流失原因回访

新车上市偏好调研

客户画像补充收集

Q5:您是否使用过腾讯问卷开展门店相关的客户需求调研工作

经常使用

偶尔使用

仅测试过未正式投入使用

从未使用过

Q6:请您对腾讯问卷在需求调研场景中的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q7:您在使用该工具开展需求收集时，主要用到了哪些功能

基础题型搭建（单选/多选/填空）

逻辑跳转设置

问卷二维码/链接多渠道分发

实时数据统计看板

数据导出与交叉分析

客户标签自动匹配

Q8:对比您使用过的其他调研工具，您认为腾讯问卷在汽车4S店场景下的适配度如何

适配度极高，完全贴合业务需求

适配度较高，少量功能需调整

适配度一般，核心功能存在缺失

适配度较低，难以支撑业务场景

Q9:请您评价使用该工具后，门店客户需求收集的效率提升程度（1分无提升，5分提升非常显著）

分数

标签

Q10:您认为当前使用腾讯问卷开展需求分析时，存在哪些痛点

汽车行业专属模板不足

与门店CRM系统打通困难

客户填写激励玩法较少

数据深度分析能力不足

移动端填写体验不佳

多门店数据权限管理不便

暂无明显痛点

Q11:您通过问卷收集到的客户需求数据，对门店销售转化决策的帮助程度如何

帮助极大，可直接支撑精准营销

有一定帮助，可作为参考依据

帮助有限，数据参考价值不高

几乎没有帮助，数据与实际需求脱节

Q12:您认为汽车4S店场景下，调研工具最需要补充的行业专属能力有哪些

车型/配置偏好类题库模板

客户购车阶段自动识别

到店/离店场景自动触发问卷

售后保养需求智能预判

潜客线索自动分级

调研结果直接同步销售跟进系统

Q13:请您对当前使用的问卷工具在数据安全性方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否愿意向同行业其他门店推荐使用腾讯问卷开展客户需求分析工作

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您主要通过哪些渠道分发问卷给客户填写

到店扫码填写

企业微信/微信私聊推送

售后接待后短信推送

门店公众号/社群推送

交车/保养完成后现场邀请

外呼回访后线上补发

Q16:您所在门店平均每月通过问卷工具收集的有效客户反馈样本量约为多少

50份以内

50-200份

200-500份

500-1000份

1000份以上

Q17:请您评价问卷收集到的客户需求信息的真实准确程度（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q18:您认为影响客户填写问卷意愿的主要因素有哪些

问卷题目过多耗时久

题目设计与客户关联度低

没有对应的填写激励

担心个人信息泄露

填写入口操作复杂

对后续营销骚扰的顾虑

Q19:如果针对汽车4S店场景推出专属的腾讯问卷功能版本，您的付费意愿如何

愿意付费采购，只要功能匹配需求

视定价和功能价值决定

更倾向使用免费基础功能

不会考虑付费使用

Q20:结合您门店的实际业务需求，您对腾讯问卷在汽车4S店需求分析场景中的功能优化还有哪些具体建议？

填空1

腾讯问卷在汽车4S店需求分析中的应用效果与优化建议调研

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