基于学员满意度的餐饮服务改进研究调查问卷

您好！我们正在开展基于学员满意度的餐饮服务改进研究，旨在了解您对所在机构餐饮服务的真实体验与评价，以便为后续服务优化提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

在读学员

已结业学员

参训学员家长

其他相关人员

Q2:您使用所在机构餐饮服务的时长

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您平均每周使用机构餐饮服务的频次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:请您对餐饮菜品的口味丰富度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对餐饮菜品的新鲜程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对餐饮菜品的营养搭配合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对餐饮菜品的分量充足度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对餐饮服务的出餐速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对就餐区域的环境卫生情况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对餐具的清洁消毒情况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对餐饮服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前餐饮服务的定价与菜品质量是否匹配

非常匹配

比较匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

Q13:您在就餐过程中遇到过以下哪些问题

菜品口味不稳定

菜品种类单一

就餐高峰期排队时间过长

餐具清洁不到位

服务人员响应不及时

餐品温度不适宜

未遇到明显问题

Q14:您更希望餐饮服务增加哪些类型的餐品

特色地方风味餐

低脂健康轻食

时令季节菜品

定制化清真/素食等特殊餐食

休闲小食/饮品

其他

Q15:如果餐饮服务根据反馈进行优化，您是否愿意继续选择该机构的餐饮服务

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您向身边同学/朋友推荐该机构餐饮服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q17:您认为以下哪些改进措施最能提升您的就餐体验

定期更新菜品菜单

优化高峰期取餐动线

加强食材品质管控

提升服务人员响应效率

优化就餐区座位布局

增加餐品预订/错峰取餐功能

其他

Q18:综合来看，请您对当前机构餐饮服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您是否愿意参与后续的餐饮服务体验跟进调研

非常愿意

比较愿意

视时间情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q20:您对当前餐饮服务还有哪些具体的改进建议或意见？

填空1

基于学员满意度的餐饮服务改进研究调查问卷

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