基于飞书问卷的语言培训销售人员画像与数据洞察研究

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷的语言培训销售人员画像与数据洞察研究。本次调研旨在深入了解语言培训行业销售人员的职业特征、工作行为与能力需求，所有数据仅用于研究分析，全程匿名填写，预计占用您5-8分钟时间，请根据实际情况作答即可。

Q1:您当前所在的语言培训销售岗位层级是？

初级销售顾问（入职1年以内）

中级销售顾问（入职1-3年）

高级销售顾问/销售主管（入职3-5年）

销售经理/团队负责人（入职5年以上）

Q2:您主要负责的语言培训产品品类是？

少儿英语培训

成人通用英语培训

留学语培（雅思/托福/GRE等）

小语种培训（日/韩/法/德/西等）

商务英语/企业语言培训

Q3:您日常开展销售工作的主要客户群体是？

3-12岁少儿家长

13-18岁青少年及家长

18-25岁在校大学生/留学备考群体

26-40岁职场人士

企业HR/培训采购负责人

Q4:您日常获客的核心渠道包含以下哪些？

平台公域流量投放（抖音/小红书/百度等）

老客户转介绍

线下地推/校园/企业合作活动

私域社群运营转化

第三方异业合作导流

Q5:请对您当前个人销售业绩在团队内的水平进行打分（1分代表远低于平均，5分代表远超平均）

分数

标签

Q6:您平均每月的成单量区间是？

5单以下

5-10单

11-20单

21单及以上

Q7:您平均每月的个人销售业绩（回款额）区间是？

1万元以下

1万-3万元

3万-8万元

8万-15万元

15万元以上

Q8:您认为做好语言培训销售最核心的能力项是？

客户需求精准挖掘能力

课程产品专业讲解能力

客户异议处理与逼单能力

长期客户关系维护能力

跨部门协作（与教学/教务对接）能力

Q9:您向身边同行推荐当前所在机构销售岗位的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表极力推荐）

选项1

Q10:您日常工作中常用的数字化工具有哪些？

企业CRM客户管理系统

企业微信/个人微信

在线表单/调研工具（如飞书问卷类产品）

直播/线上会议工具

数据报表/业绩看板工具

Q11:您平均每天花在客户跟进沟通上的时长占总工作时长的比例是？

30%以下

30%-50%

50%-70%

70%以上

Q12:您在成单过程中遇到的最大阻碍通常是？

客户认为课程定价过高

客户对比多家后决策周期过长

客户对课程效果存疑

客户时间安排与课程不匹配

竞品推出更有吸引力的优惠活动

Q13:请对您当前所在机构提供的销售培训与支持体系满意度进行打分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q14:您认为以下哪些激励方式最能提升您的销售动力？

更高比例的业绩提成

清晰的职级晋升通道

优质客户资源倾斜

专业销售技能培训机会

团队荣誉/额外物质奖励

Q15:您未来1-2年的职业发展规划是？

深耕销售岗位，成为顶尖销冠

晋升销售管理岗，带团队做业绩

转岗至机构教学/教务/运营等其他岗位

跳槽到其他教育/培训类机构

计划离开语言培训行业

Q16:您是否使用过在线调研工具收集过客户需求、课程满意度类的反馈？

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全不了解这类工具

Q17:如果有轻量化的客户调研工具（支持快速发卷、自动统计客户反馈），您认为对您销售工作的帮助程度有多大？（1分代表完全没帮助，5分代表帮助极大）

分数

标签

Q18:您最希望数字化销售工具帮您解决哪些工作痛点？

客户标签分层，精准识别高意向客户

自动跟进提醒，减少客户流失

快速收集客户课程需求与反馈

业绩数据自动统计，减少手动报表工作量

标准化销售话术/物料一键调用

Q19:您的最高学历是？

大专及以下

本科

硕士及以上

Q20:您从事销售相关工作的总年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q21:结合您的实际工作经验，您对语言培训销售岗位的能力提升或工具有效赋能，还有哪些其他建议？

填空1

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