留学服务体验调研预调研设计与信度效度检验研究

您好！感谢您参与本次留学服务体验调研预调研，本问卷旨在为后续正式调研的问卷设计与信度效度检验提供基础依据，您的真实反馈对我们非常重要。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否有过申请海外留学的经历？

是，正在申请中

是，已成功申请并入学

是，曾申请但未成功

否，暂无相关经历

Q2:您计划/已经申请的留学阶段是？

高中

本科

硕士

博士

短期交换/访学

Q3:您倾向选择的留学目的地主要集中在哪个区域？

北美（美国、加拿大）

欧洲（英国、欧盟国家等）

亚太（日本、韩国、新加坡、中国香港等）

大洋洲（澳大利亚、新西兰）

其他地区

Q4:您在留学申请过程中，主要通过哪些渠道获取相关服务信息？

线下留学中介机构

线上留学服务平台

学长学姐经验分享

高校官方合作项目

社交媒体内容推荐

教育展会活动

Q5:您是否购买过付费留学服务（如选校指导、文书修改、签证代办等）？

是，购买了全套服务

是，购买了单项服务

否，全程自主申请

否，由学校/单位统一安排

Q6:请对您接触过的留学服务人员的专业度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请对您所体验的留学服务流程的顺畅度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对留学服务提供的信息准确性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为当前留学服务中最突出的问题是什么？

收费不透明，存在隐形消费

服务人员专业度不足

申请方案个性化程度低

信息更新不及时

售后跟进不到位

其他

Q10:您在选择留学服务机构时，最看重哪些因素？

机构品牌口碑

服务价格

顾问专业背景

过往申请成功率

合同条款透明度

配套增值服务（如行前指导、海外接应）

Q11:您能接受的全套留学服务费用区间是？

1万元以下

1万-3万元

3万-5万元

5万-10万元

10万元以上

Q12:您向身边有留学需求的朋友推荐您所使用过的留学服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:在本次预调研的题项设置中，您认为关于服务收费的相关问题表述是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q14:您觉得问卷中关于服务体验的题项是否覆盖了您关心的主要维度？

完全覆盖

大部分覆盖

覆盖了一半左右

小部分覆盖

几乎没有覆盖

Q15:您认为填写这份问卷大约花费了多长时间？

3分钟以内

3-5分钟

5-8分钟

8分钟以上

Q16:您是否遇到过含义模糊、难以作答的题目？

完全没有

1-2道

3-5道

5道以上

Q17:您认为以下哪些维度还需要补充到后续正式调研中？

留学文书质量评估

签证服务体验

语言培训配套服务

行前准备指导

海外学业衔接服务

就业支持相关服务

Q18:请对本问卷整体的题项逻辑合理性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您认为本次预调研中哪些题目表述存在歧义，或者您还有哪些关于留学服务体验的补充内容想要说明？

填空1

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