网约车预调研在线问卷调查

您好！欢迎参与本次网约车预调研在线问卷调查，您的真实反馈将帮助我们更准确地了解用户出行习惯与服务期待，为后续服务优化提供参考依据。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您平时是否有使用网约车出行的习惯？

经常使用（每周3次及以上）

偶尔使用（每周1-2次）

很少使用（每月1-3次）

从未使用过

Q2:您通常在哪些场景下会选择网约车出行？

日常通勤上下班

外出购物/休闲娱乐

赶飞机/高铁等长途交通接驳

恶劣天气出行

公共交通不便的短途出行

其他场景

Q3:您平均每次乘坐网约车的费用大概在哪个区间？

10元以内

10-20元

20-50元

50-100元

100元以上

Q4:请您对目前常用网约车平台的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择网约车平台时，最看重以下哪些因素？

叫车响应速度

司机服务态度

乘车安全保障

价格透明度

车型舒适度

平台优惠活动力度

投诉处理效率

Q6:您是否遇到过网约车司机绕路、加价等不规范服务行为？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

多次遇到（3次及以上）

没有留意过相关情况

Q7:遇到服务问题时，您对平台售后处理结果的满意程度如何？

非常满意，处理及时且结果合理

比较满意，基本能解决问题

一般，处理流程繁琐

不满意，问题无法得到有效解决

从未申请过售后处理

Q8:您认为当前网约车服务存在哪些需要改进的问题？

高峰时段打车难

部分司机驾驶习惯不佳

车内卫生环境参差不齐

动态定价波动过大

偏远地区覆盖不足

老年群体使用门槛高

个人信息保护有待加强

Q9:您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q10:您是否愿意参与后续更深度的出行需求调研访谈？

非常愿意

时间合适的话可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q11:除了常规网约车服务，您还期待平台推出哪些增值服务？

老人/儿童专属接送服务

宠物友好车型

大件行李专属车辆

跨城顺风车匹配

定期通勤套餐

无障碍专属用车

其他增值服务

Q12:您平时获取网约车相关优惠信息的主要渠道是？

平台APP/小程序推送

社交媒体平台广告

亲友分享推荐

本地生活服务平台

很少关注优惠信息

Q13:请您对网约车出行的安全保障措施（如行程分享、紧急求助、行程录音等）完善程度打分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q14:您认为当前网约车的定价水平是否合理？

非常合理，性价比很高

比较合理，符合服务价值

一般，不同时段价格差异大

不太合理，整体价格偏高

完全不合理，存在乱收费现象

Q15:未来半年内，您使用网约车的频率可能会有什么变化？

使用频率明显上升

使用频率小幅上升

基本保持不变

使用频率有所下降

可能会减少使用甚至不再使用

Q16:对于网约车服务的优化升级，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q18:您目前的职业类型是？

在校学生

企业/公司职员

机关/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他职业

Q19:您日常主要活动的区域类型是？

一线城市核心城区

新一线城市/省会城区

二三线城市城区

县城及乡镇区域

农村地区

网约车预调研在线问卷调查

关于

3周前

更新

658

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷