露营店员满意度测评与量表设计应用研究问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您是否有过露营相关消费经历？

Q3:您前往露营用品门店的主要目的是？

Q4:请您对露营店员的服务响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q5:请您对露营店员的专业知识储备（如装备参数、露营场景适配建议等）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q6:请您对露营店员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:当您咨询露营装备相关问题时，店员能否准确给出适配您需求的建议？

Q8:您认为露营店员在服务过程中存在哪些不足？

Q9:您是否遇到过露营店员无法解答您关于露营装备使用问题的情况？

Q10:请您对露营门店的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:店员是否主动向您介绍过露营装备的保养及安全使用注意事项？

Q12:您认为优秀的露营店员应当具备哪些核心能力？

Q13:您向身边有露营需求的朋友推荐该露营门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q14:如果后续您有露营装备采购需求，您是否愿意再次选择该门店消费？

Q15:请您对露营店员的问题解决效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

Q16:店员是否会主动跟进您的售后需求（如装备调试、退换货指引等）？

Q17:以下哪些因素会直接影响您对露营门店服务的评价？

Q18:您认为当前露营店员的服务水平是否匹配您对专业露营服务的预期？

Q19:您对提升露营门店店员服务质量有哪些具体的建议？

Q20:您认为在露营店员服务能力评估中，还应当增加哪些维度的考察内容？