基于SPSS数据分析的音乐老客户体验测评研究问卷

Q1:您使用当前音乐平台的时长是？

Q2:您平均每周使用该音乐平台的频率约为？

Q3:您日常使用音乐平台的主要场景是？

Q4:请对您使用该音乐平台过程中的整体流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

Q5:请对平台曲库资源的丰富度进行评分（1分非常匮乏，5分非常丰富）

Q6:请对平台的音频音质表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:您最常使用平台的哪些功能？

Q8:您对平台个性化推荐内容的匹配度满意度如何？

Q9:您是否开通了该音乐平台的付费会员？

Q10:您选择开通平台会员的主要原因是？

Q11:您认为平台当前的会员定价合理吗？

Q12:请对平台客服问题响应与解决效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

Q13:您在使用过程中遇到过以下哪些问题？

Q14:当遇到使用问题时，您通常会通过什么渠道反馈？

Q15:请对平台推出的原创音乐人扶持、线下演出联动等衍生内容质量进行评分（1分质量很差，5分质量很好）

Q16:您向身边亲友推荐该音乐平台的意愿有多高？

Q17:您认为平台以下哪些方面最需要优先优化？

Q18:未来1年内，您是否会继续持续使用该音乐平台？

Q19:对于提升音乐平台老客户使用体验，您还有哪些具体的建议或想法？