智能家居用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次智能家居用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化产品体验与服务质量，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请根据实际使用感受放心作答。

Q1:您使用智能家居产品的时长为？

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q2:您目前正在使用的智能家居品类包含以下哪些？

智能照明（智能灯、智能开关等）

智能安防（摄像头、门锁、传感器等）

智能家电（空调、冰箱、洗衣机、电视等）

智能影音（音箱、投影、背景音乐系统等）

智能环境控制（窗帘、温控、新风、加湿器等）

其他

Q3:请对您当前使用的智能家居产品的整体稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您在使用智能家居产品过程中，设备联动响应的流畅度是否符合预期？

远超预期，响应几乎无延迟

符合预期，偶有延迟不影响使用

低于预期，延迟较频繁影响体验

远低于预期，经常出现联动失败情况

Q5:您在选择智能家居产品时，最看重以下哪些因素？

产品质量与耐用性

操作便捷度

数据安全性

功能丰富度

外观设计

价格性价比

售后服务

生态兼容性

Q6:请对智能家居配套APP的操作易用性进行评分（1分非常难用，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您是否遇到过智能家居设备隐私数据泄露相关的担忧或实际问题？

从未遇到，也没有相关担忧

有过担忧，但未遇到实际问题

遇到过轻微的信息推送过度问题

遇到过实际的数据安全问题

Q8:您向身边亲友推荐当前使用的智能家居品牌/产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q9:您在使用智能家居产品时，曾遇到过以下哪些问题？

设备断连频繁

指令识别准确率低

不同品牌设备无法联动

APP频繁闪退/卡顿

售后响应不及时

产品实际功能与宣传不符

升级后功能出现异常

未遇到明显问题

Q10:请对您接触过的智能家居品牌售后服务响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q11:您目前使用的智能家居产品跨品牌生态兼容情况如何？

非常好，不同品牌设备可顺畅联动

一般，仅部分主流品牌可兼容

较差，多数设备只能在同品牌生态内使用

完全不兼容，各设备独立运行无法联动

Q12:您未来1年内是否有增购智能家居产品的计划？

有明确增购计划，预算较高

有初步想法，还在对比选择

暂时没有计划，视后续产品情况而定

完全没有计划，现有产品已满足需求

Q13:您未来优先考虑增购的智能家居品类是？

智能安防类产品

智能节能类产品

适老化/儿童关怀类智能产品

智能娱乐类产品

智能家务类产品（扫地机、洗碗机等）

全屋智能定制方案

其他

Q14:请对智能家居产品的功能实用性进行评分（1分华而不实，5分切实解决生活需求）

分数

标签

Q15:您认为当前智能家居产品的定价水平如何？

定价偏高，性价比不足

定价合理，匹配产品价值

定价偏低，担心品质问题

不同品类差异较大，无法一概而论

Q16:您认为当前智能家居产品还有哪些需要改进的地方？欢迎分享您的使用感受与具体建议。

填空1

Q17:您是否了解并使用过智能家居的场景自动化功能（如回家自动开灯开空调、离家自动布防等）？

经常使用，自定义了多套场景

偶尔使用，仅使用预设的基础场景

知道该功能，但未尝试使用

完全不了解该功能

Q18:请对智能家居场景自动化功能的个性化定制灵活度进行评分（1分非常僵化，5分可高度自定义）

分数

标签

Q19:您希望智能家居未来新增哪些服务或功能？

更精准的语音交互识别

更完善的适老化操作模式

更节能的用电优化方案

更全面的家庭健康监测功能

更专业的上门安装调试服务

更长周期的产品质保服务

其他

Q20:如果您曾参与过相关用户满意度回访，对调研流程或后续反馈跟进有什么建议？

填空1

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