会展NPS调研实施与数据分析方法调研问卷

您好！感谢您参与本次关于会展NPS调研实施与数据分析方法的调研，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化会展NPS相关工作流程，提升调研与分析的科学性与实用性。

Q1:您所在的单位类型是？

会展主办方

会展承办方

会展场馆运营方

会展服务供应商

参展企业

其他

Q2:您在会展相关工作中的岗位是？

市场调研岗

运营管理岗

客户服务岗

营销推广岗

数据分析岗

其他

Q3:您是否有参与过会展项目的调研相关工作？

从未参与

参与过1-2次

参与过3-5次

参与过5次以上

Q4:您对NPS（净推荐值）概念的了解程度如何？

完全不了解

略有耳闻，知道基本含义

有一定了解，清楚计算逻辑

非常熟悉，曾实际应用

Q5:您所在的会展项目是否开展过NPS相关调研？

从未开展

计划开展

偶尔开展（每年1-2次）

常态化开展（每展必做）

Q6:若您所在项目开展过相关调研，主要在哪个阶段实施？

展前邀约阶段

展中现场阶段

展后回访阶段

全周期分阶段开展

未开展过相关调研

Q7:您认为会展场景下开展调研，最适合的触达渠道有哪些？

现场扫码填写

展后邮件推送

企业微信/短信提醒

参展商/观众社群推送

现场工作人员邀约

其他

Q8:您认为会展调研的样本选取，最合理的方式是？

现场随机抽样

按参展/观展类型分层抽样

对核心客户定向调研

全量推送自愿填写

其他

Q9:您认为在会展场景下，调研问卷长度控制在多少题以内更易获得有效反馈？（1分代表3题以内，5分代表15题以上，请根据您的判断打分）

分数

标签

Q10:您认为会展调研需要覆盖哪些核心维度？

整体参展/观展体验

展会组织服务水平

展会内容匹配度

商贸对接效果

现场配套设施体验

来年参展/观展意愿

其他

Q11:您认为收集调研数据时，样本量达到多少才能具备统计参考意义？

100份以内

100-300份

300-500份

500-1000份

1000份以上

视展会规模而定

Q12:在调研数据清洗环节，您认为需要剔除哪些无效样本？

答题时长过短的样本

所有题目选项高度一致的样本

关键信息缺失的样本

前后回答逻辑矛盾的样本

其他

Q13:您计算NPS分值时，通常采用的分值区间划分规则是？

0-6分贬损者，7-8分中立者，9-10分推荐者

0-5分贬损者，6-8分中立者，9-10分推荐者

根据项目自定义划分规则

从未计算过相关分值

Q14:您认为数据分析时，需要重点做哪些维度的交叉分析？

不同客户类型（参展商/专业观众/普通观众）的分值差异

不同参展/观展次数群体的分值差异

不同行业领域群体的分值差异

不同渠道来源群体的分值差异

分值与展会核心指标（如签约额、复购率）的关联分析

其他

Q15:您认为NPS分值与会展项目的客户复购率关联度如何？

几乎没有关联

关联度较低

关联度一般

关联度较高

关联度极高

Q16:您认为当前会展行业在调研结果落地应用方面的成熟度如何？（1分代表极不成熟，5分代表非常成熟）

分数

标签

Q17:您认为调研结果通常可以应用在哪些工作环节？

展会服务流程优化

客户分层运营

展会内容策划调整

供应商服务质量评估

下一届展会招商招展参考

其他

Q18:您所在的项目是否会将调研结果同步给相关业务部门做改进参考？

从不同步

偶尔同步

每次调研后都会同步

会同步且跟进改进落地效果

Q19:您认为当前会展开展NPS调研工作存在的主要难点有哪些？

现场受访者配合度低，有效样本收集难

问卷设计不合理，数据参考价值低

数据分析能力不足，难以挖掘有效洞察

结果落地难，无法真正推动业务改进

调研成本过高，投入产出比低

其他

Q20:对于优化会展NPS调研实施流程、提升数据分析实用性，您还有哪些具体的经验或建议？

填空1

会展NPS调研实施与数据分析方法调研问卷

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