书店员工调查：内部管理与服务体验综合问卷

Q1:您目前在书店的岗位类别是？

Q2:您在本书店的工作年限是？

Q3:您对当前岗位的排班安排合理性满意度如何？

Q4:请为您当前的工作负荷合理程度打分（1分代表负荷过重难以承受，5分代表负荷适中可从容应对）

Q5:您认为日常工作中最耗费精力的事项有哪些？

Q6:您对当前门店提供的岗位技能培训（如图书分类、读者服务、文创运营等）满意度如何？

Q7:您希望补充哪些方向的培训内容？

Q8:请为您与直属上级的沟通顺畅程度打分（1分代表沟通困难反馈无回应，5分代表沟通顺畅反馈能及时落地）

Q9:您认为门店当前的绩效考核规则公平性如何？

Q10:您认为门店现有员工福利中，吸引力较强的项目有哪些？

Q11:请为您所在团队的协作氛围打分（1分代表氛围紧张协作差，5分代表氛围融洽互助性强）

Q12:您是否清晰了解门店的月度/季度经营目标？

Q13:您认为当前门店运营中存在哪些亟待改善的问题？

Q14:您在工作中提出的合理建议，被采纳并落地的概率大概是？

Q15:请为您对书店读者的服务体验感知打分（1分代表读者满意度低投诉多，5分代表读者认可度高体验好）

Q16:您日常观察到读者反馈最多的问题有哪些？

Q17:您认为门店开展的读书分享、签售等活动，对日常客流带动效果如何？

Q18:请为门店当前的图书陈列、场景布置的合理性打分（1分代表混乱难找，5分代表清晰美观有吸引力）

Q19:您认为当前门店的库存管理系统（查书、补货、盘点功能）使用便捷度如何？

Q20:您认为哪些数字化工具能有效减轻一线员工的工作负担？

Q21:您向身边朋友推荐来本书店工作的可能性有多大？（0分代表完全不可能推荐，10分代表会主动极力推荐）

Q22:您未来1年内在本书店的职业发展规划是？

Q23:关于优化门店管理、提升员工工作体验，您还有哪些具体的建议或想法？