志愿服务满意度调查方案设计

您好！欢迎参与本次志愿服务满意度调查。本次调研旨在全面了解大家对志愿服务组织、流程及实际体验的真实感受，为后续优化志愿服务工作、提升服务质量提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

志愿服务参与者

志愿服务组织者

志愿服务受助对象

志愿服务合作方工作人员

其他

Q2:您参与或接触志愿服务活动的频次是

每周至少1次

每月1-3次

每季度1-2次

每年1-2次

首次参与/接触

Q3:请您对本次志愿服务的整体组织安排进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为本次志愿服务的前期宣传与报名流程是否顺畅

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q5:您认为志愿服务开展前的培训内容包含哪些方面

服务内容与岗位职责说明

服务礼仪与沟通技巧

安全防护与应急处理知识

服务对象基本情况介绍

未开展相关培训

Q6:请您对志愿服务培训内容的实用性进行评分（1分完全不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q7:您认为志愿服务过程中的人员分工是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:请您对志愿服务过程中的物资保障情况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您在志愿服务过程中遇到问题时，能否及时获得组织者的支持与帮助

总能及时获得

大部分时候能获得

偶尔能获得

很少能获得

完全无法获得

Q10:您认为本次志愿服务在哪些方面表现较好

志愿者服务态度热情

服务流程清晰高效

服务内容贴合实际需求

组织者协调能力强

服务效果超出预期

Q11:请您对志愿服务的实际服务效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为志愿服务的时长安排是否合理

非常合理，时长适中

比较合理，略有调整空间

一般，时长偏长/偏短

不太合理，需要大幅调整

完全不合理

Q13:您认为当前志愿服务存在哪些不足

培训不到位，专业能力不足

分工不清晰，现场秩序混乱

物资保障不足，影响服务开展

服务内容与实际需求脱节

激励机制不完善，参与动力不足

没有明显不足

Q14:您向身边亲友推荐参与同类志愿服务活动的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q15:您是否愿意继续参与后续的志愿服务活动

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您更希望参与哪些类型的志愿服务活动

社区便民服务

关爱特殊群体服务

生态环保服务

大型活动保障服务

乡村振兴帮扶服务

应急救援服务

文化宣传服务

Q17:请您对志愿服务组织者的沟通协调能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:您认为志愿服务后的反馈与激励机制是否完善

非常完善

比较完善

一般

不太完善

完全没有相关机制

Q19:您希望志愿服务活动增加哪些方面的支持

更专业的岗前培训

更充足的物资保障

更灵活的服务时长选择

更完善的志愿服务时长记录与证明

更多的交流与成长机会

更合理的人员分工

Q20:您对提升志愿服务质量、优化活动组织还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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