装修导购服务满意度问卷——装修导购测评指标研究

Q1:您近期是否有过与装修导购接触咨询的经历？

Q2:您主要通过哪种渠道接触到装修导购服务？

Q3:请您对接触到的装修导购的整体专业度进行评分（1分最低，5分最高）

Q4:装修导购是否能准确理解您的装修风格偏好与预算范围？

Q5:您认为装修导购在产品介绍环节，哪些方面的表现最影响您的体验？

Q6:导购为您推荐的装修材料或方案，与您实际需求的匹配程度如何？

Q7:请您对装修导购的服务响应及时度进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:在咨询过程中，导购是否存在过度推销、强行推荐高溢价产品的情况？

Q9:您认为优秀的装修导购应当具备哪些核心素养？

Q10:您向身边有装修需求的亲友推荐该导购服务的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

Q11:导购是否主动为您提供过装修避坑、施工注意事项等实用参考建议？

Q12:请您对装修导购给出的预算方案合理性进行评分（1分最低，5分最高）

Q13:在您提出疑问或异议时，导购的处理态度与解决效率如何？

Q14:以下哪些增值服务会显著提升您对装修导购服务的好感度？

Q15:您认为当前装修导购服务最需要改进的环节是？

Q16:综合您的全部接触体验，请对本次装修导购服务的整体满意度进行评分（1分最低，5分最高）

Q17:未来如果您有新的装修采购需求，是否愿意再次选择该导购的服务？

Q18:关于装修导购服务的优化，您还有哪些具体的建议或期待？