快递宝妈消费行为调研问卷设计

您好！欢迎参与本次快递宝妈消费行为调研问卷设计相关的调查，我们希望通过您的真实反馈，了解快递宝妈群体的日常消费习惯与偏好，为后续优化相关服务与产品提供参考依据。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

20岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q2:您家中孩子的年龄阶段主要是？

0-3岁（婴幼儿阶段）

4-6岁（学龄前阶段）

7-12岁（小学阶段）

13-18岁（中学阶段）

多孩覆盖多个阶段

Q3:您目前的月均可支配收入大概是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001元及以上

Q4:您平均每月收取快递的频次大约是？

5次及以下

6-10次

11-20次

21-30次

30次以上

Q5:您日常网购消费的主要品类有哪些？

母婴用品（奶粉、纸尿裤、辅食等）

家庭日用品（纸巾、洗护、清洁用品等）

个人服饰鞋包

美妆护肤产品

食品生鲜

家居家电

儿童玩具/文教用品

其他

Q6:您每月用于母婴相关消费的支出占总消费支出的比例大概是？

20%及以下

21%-40%

41%-60%

61%-80%

80%以上

Q7:您选择网购渠道时最看重的因素有哪些？

商品价格优惠力度

商品品质与正品保障

物流配送速度

售后服务（退换货便捷度）

平台/主播信任度

是否有运费险

商品评价口碑

Q8:您平时收取快递的主要时间段是？

工作日上午（9:00-12:00）

工作日下午（12:00-18:00）

工作日晚间（18:00-22:00）

周末全天

时间不固定，随到随取

Q9:您更偏好的快递收件方式是？

送货上门

放小区快递柜

放社区驿站/代收点

放小区/单元楼门口指定位置

其他

Q10:哪些促销活动最容易吸引您下单消费？

平台大促满减（如618、双11）

直播间专属优惠

社群/朋友圈团购价

会员专属折扣

买一送一/多件组合优惠

限时秒杀

赠送小样/配套赠品

Q11:您是否有过因带娃不便，错过快递取件时间导致包裹退回的经历？

经常有

偶尔有

几乎没有

从来没有

Q12:您在购买母婴类产品时，主要的信息参考来源是？

其他宝妈的经验分享/测评

电商平台用户评价

儿科医生/育儿专家推荐

短视频/直播博主种草

亲友推荐

品牌官方宣传

其他

Q13:您日常消费决策时，对商品性价比的重视程度如何？（1分最低，5分最高）

1分

2分

3分

4分

5分

Q14:您是否愿意为了更便捷的快递配送服务（如定时上门、隐私配送等）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为当前针对宝妈群体的快递服务存在哪些不足？

上门配送覆盖率低

取件点距离远，带娃取件不便

快递暴力分拣导致商品破损

配送时间不灵活，常错过收件

个人信息泄露风险高

退换货上门取件服务不完善

没有明显不足

Q16:除了日常网购，您是否有通过快递渠道寄送闲置母婴用品、家庭闲置物品的习惯？

经常寄

偶尔寄

很少寄

从来没有

Q17:您平时会在哪些场景下产生冲动消费？

刷短视频看到实用好物推荐时

直播间限时优惠抢购时

看到宝妈群内的团购链接时

逛电商平台凑单满减时

节日/纪念日为家人采购时

很少冲动消费，都是按需购买

Q18:您对目前主流快递品牌的整体服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

1分

2分

3分

4分

5分

Q19:如果社区推出宝妈专属快递服务（如固定时段送货上门、母婴产品优先配送等），您最期待的功能是？

每日固定傍晚时段统一送货上门

母婴易碎品特殊防护配送

退换货免费上门取件

快递外包装提前拆箱带走垃圾

冷藏类母婴产品恒温配送

其他

Q20:结合您的日常收寄快递与消费体验，您对本次问卷设计涉及的相关服务优化还有哪些其他建议？

填空1

快递宝妈消费行为调研问卷设计

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