玩具店员消费行为调研问卷设计

您好！感谢您参与本次玩具店员消费行为调研问卷设计项目，您的真实回答将帮助我们更准确地了解玩具门店一线员工在日常工作中的消费观察、推荐偏好与顾客互动情况，为优化问卷设计、提升调研质量提供重要参考。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在玩具门店的经营类型属于

品牌连锁玩具店

综合商场玩具专柜

社区独立玩具店

潮玩集合店

母婴用品配套玩具区

Q2:您从事玩具门店销售相关工作的年限是

半年以内

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常主要负责的工作内容更偏向

门店收银与结账

顾客接待与产品推荐

货品陈列与库存管理

会员维护与活动执行

多岗位综合负责

Q4:在您接触的顾客中，到店购买玩具的主要消费群体是

3岁以下婴幼儿家长

3-6岁儿童家长

7-12岁儿童及家长

13-18岁青少年

成年潮玩收藏爱好者

Q5:顾客在选购玩具时，最常关注的因素有哪些

价格与优惠力度

玩具材质安全性

品牌知名度

适龄性与益智功能

外观设计与IP热度

售后服务

Q6:在门店日常销售中，哪类玩具的整体销量最高

积木拼插类

毛绒公仔类

遥控电动类

盲盒潮玩类

益智早教类

户外运动类

Q7:您观察到顾客单次购买玩具的平均消费金额通常在

50元以内

50-150元

151-300元

301-500元

500元以上

Q8:顾客在门店产生冲动消费的常见原因包括

限时折扣或满减活动

孩子现场喜欢坚持购买

新品上市或限量款吸引

店员主动推荐

组合套装性价比高

节日送礼需求

Q9:您认为店员推荐对顾客最终购买决策的影响程度如何

几乎没有影响

影响较小

有一定影响

影响较大

影响非常大

Q10:您在向顾客推荐玩具时，通常会优先考虑哪些方面

顾客预算范围

孩子年龄与兴趣

产品质量安全

当前库存情况

门店主推活动款

产品复购口碑

Q11:您所在门店会员顾客的消费频次与非会员相比

明显更高

略高一些

差别不大

略低一些

不太清楚

Q12:门店哪些促销活动最能带动顾客消费

直接打折

满额赠礼

第二件半价

会员积分兑换

节日限定套装

亲子体验活动

Q13:您观察到顾客更倾向于选择哪种购买渠道

线下门店即时购买

线下体验后线上下单

直接线上下单配送到家

线上比价后回门店购买

线上线下购买频率差不多

Q14:在玩具消费中，家长对“益智教育”属性的重视程度如何

非常不重视

不太重视

一般

比较重视

非常重视

Q15:顾客在购买玩具时经常提出的顾虑有哪些

担心材质不安全

担心孩子玩几次就失去兴趣

觉得价格偏高

担心零件易损坏

不确定是否适合孩子年龄

售后退换不方便

Q16:请您对当前门店玩具品类的丰富度进行评分（1分非常不丰富，5分非常丰富）

分数

标签

Q17:请您对门店玩具产品的整体性价比进行评分（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q18:节假日期间，门店玩具销量与平日相比通常会

略有下降

基本持平

增长30%以内

增长30%-100%

增长100%以上

Q19:哪些类型的玩具更容易被顾客作为礼品购买

高端积木套装

品牌IP公仔礼盒

遥控车/无人机类

早教学习机

儿童手工DIY套装

限量版潮玩

Q20:结合您的一线销售经验，您认为一份高质量的玩具消费调研问卷设计最应该重点关注哪些问题？

填空1

Q21:您认为目前玩具门店在引导顾客消费方面还有哪些可以改进的地方？

填空1

Q22:关于顾客在玩具购买中的典型行为特征，您还有哪些观察或补充建议？

填空1

玩具店员消费行为调研问卷设计

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