基于问卷星的外卖销售人员满意度测评体系研究

您好！本次调研是基于问卷星开展的外卖销售人员满意度测评体系研究，旨在科学评估外卖销售人员的工作体验与管理现状，所有数据仅用于学术研究，匿名填写，请您根据真实感受作答，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事外卖销售相关工作的年限

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的用工形式

平台专送骑手

众包骑手

外卖站点销售专员

品牌方外卖销售

其他

Q5:请对您当前的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对当前的收入水平是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q7:您认为当前的单量派单机制是否合理

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q8:您在工作中遇到的主要压力来源有哪些

配送时效要求高

差评/投诉处罚重

恶劣天气作业风险

交通安全隐患

收入不稳定

客户沟通困难

其他

Q9:您对平台/站点提供的劳动保障（如意外险、高温补贴等）是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q10:请对您所在团队的管理沟通顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q11:您是否接受过平台/站点组织的岗位技能或安全培训

从未接受过

偶尔接受（半年1次及以下）

定期接受（每季度至少1次）

Q12:您对现有培训内容的实用性是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

未参加过相关培训

Q13:您认为当前工作中最需要改善的方面有哪些

提高基础单价

优化派单算法

完善保障福利

降低处罚力度

改善申诉机制

增加休息保障

其他

Q14:您在遇到客户投诉或纠纷时，平台/站点的处理是否公平公正

非常不公平

不太公平

一般

比较公平

非常公平

未遇到过相关情况

Q15:请对您日常工作中获得的客户尊重与认可程度进行评分（1分极低，5分极高）

分数

标签

Q16:您对当前工作的职业发展空间是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q17:您向身边亲友推荐从事外卖销售相关工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q18:您未来1年内继续从事外卖销售相关工作的意愿

肯定会离职

可能会离职

不确定

可能会继续

肯定会继续

Q19:您认为哪些因素能有效提升外卖销售人员的工作满意度

合理的薪酬增长机制

更人性化的管理制度

完善的职业晋升通道

更全面的安全与权益保障

社会认同感提升

更灵活的工作时间安排

其他

Q20:您对外卖销售岗位的管理优化或满意度提升有哪些具体建议？

填空1

基于问卷星的外卖销售人员满意度测评体系研究

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