问卷小程序在客服需求调研中的应用情况调查

Q1:您所在的企业/团队规模属于以下哪个范围？

Q2:您在团队中是否负责客服相关的调研工作？

Q3:您开展客服需求调研的频率大概是？

Q4:您开展客服需求调研时，通常会收集哪些维度的信息？

Q5:您是否使用过问卷小程序来发起客服相关的调研？

Q6:您选择调研工具时，最看重以下哪些因素？

Q7:如果使用问卷小程序开展客服调研，您认为最方便的分发渠道是？

Q8:请您对当前使用的调研工具在“适配客服场景”方面的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您在使用调研工具开展客服需求收集时，遇到过哪些问题？

Q10:您是否希望调研工具能提供客服场景专属的问卷模板？

Q11:您认为以下哪些客服场景专属模板对您最有帮助？

Q12:如果有一款专门适配微信生态的问卷小程序，您向身边做客服相关工作的同事/朋友推荐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:您能接受的调研工具付费模式是？

Q14:请您对“调研工具与微信生态打通（如可直接调取微信昵称、无需跳转填写）”这一功能的重要程度打分（1分完全不重要，5分非常重要）

Q15:您认为一款好用的调研工具，还需要具备哪些和客服场景相关的功能？

Q16:您平时是否会通过微信生态内的工具收集客户的服务反馈？

Q17:对于使用问卷类工具开展客服需求调研，您还有哪些其他的建议或期待？