电商平台用户满意度调查

Q1:您最近半年最常使用的电商平台是？

Q2:您使用电商平台购物的频率大概是？

Q3:请您对当前常用电商平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择电商平台时最看重哪些因素？

Q5:您对平台商品信息展示的准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在平台购物时遇到商品与描述不符的情况频率是？

Q7:您对平台商品价格透明度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您使用过平台的哪些促销优惠形式？

Q9:您对平台物流配送时效的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您收到商品时的包装完好情况通常是？

Q11:您对平台物流信息更新及时性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您在平台遇到过哪些售后问题？

Q13:您对平台客服问题解决效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:当您的售后诉求得到妥善解决后，您是否愿意继续在该平台购物？

Q15:您对平台个人信息安全保护的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为平台在哪些方面还需要改进？

Q17:您有多大可能将当前常用的电商平台推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:您是否参与过平台发起的用户满意度调查相关活动？

Q19:关于提升电商平台购物体验，您还有其他哪些具体的建议或意见？