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基于用户反馈的手游满意度调研指标优化研究

您好！感谢您参与本次基于用户反馈的手游满意度调研指标优化研究问卷。我们希望通过您的真实体验，为手游产品体验提升与调研指标优化提供参考，问卷约需3分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您平时玩手游的频率是？

几乎每天都玩
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少玩

Q2:您平均每次玩手游的时长大概是？

30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上

Q3:您平时常玩的手游类型有哪些？

MOBA类（如王者荣耀、英雄联盟手游）
射击类（如和平精英、暗区突围）
角色扮演类（如原神、崩坏：星穹铁道）
休闲益智类（如开心消消乐、蛋仔派对）
策略卡牌类（如三国志·战略版、炉石传说）
其他

Q4:请对您当前最常玩的一款手游的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q5:您有多大可能将这款手游推荐给身边的朋友？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q6:您对这款手游的画面表现满意度如何？

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您对这款手游的操作流畅度满意度如何？

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您对这款手游的剧情/玩法设计满意度如何？

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您对这款手游的匹配机制公平性满意度如何？

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过匹配玩法

Q10:您对这款手游的平衡性（角色/道具/数值强度）满意度如何？

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您在玩手游过程中遇到过以下哪些问题？

卡顿、闪退、加载慢等性能问题
BUG多、影响正常游玩
外挂、作弊玩家影响体验
广告过多、弹窗骚扰
付费内容不合理、逼氪
客服响应慢、问题无法解决
活动玩法重复、缺乏新意
未遇到明显问题

Q12:当您遇到游戏问题时，通常会通过什么渠道提交反馈？

游戏内客服入口
官方社区/论坛
官方社交媒体账号（微博、B站等）
应用商店评论区
向身边朋友吐槽，不主动提交
其他渠道

Q13:您提交的游戏相关反馈，通常得到的处理结果如何？

快速响应并解决问题
有响应但未实际解决
响应很慢、等待时间长
完全没有得到回应
从未提交过反馈

Q14:您认为当前手游官方对普通玩家意见的重视程度如何？（1分完全不重视，5分非常重视）

分数
标签

Q15:您认为以下哪些用户反馈维度，最应该纳入手游满意度的核心评估指标？

游戏性能稳定性
玩法与内容创新度
付费公平性
客服与问题处理效率
社交环境友好度
外挂与违规行为治理
活动福利力度

Q16:您是否愿意参与后续的手游体验调研，帮助产品收集更多真实意见？

非常愿意
比较愿意
视时间情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q17:您对当前常玩的手游还有哪些具体的改进建议？欢迎畅所欲言

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