新能源品牌用户NPS调研问卷

您好！感谢您参与本次新能源品牌用户NPS调研，您的真实反馈将帮助我们更准确地了解用户体验、识别产品与服务优化方向，问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您目前是否拥有或长期使用新能源汽车

是，已购买并日常使用

是，长期租赁/公司配车使用

否，计划1年内购买

否，暂无购买计划

Q2:您主要使用的新能源汽车品牌属于以下哪一类

传统车企新能源品牌

新势力品牌

豪华品牌新能源车型

其他

Q3:您使用当前新能源汽车的时长约为

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:综合您的整体使用体验，您向亲友或同事推荐该新能源品牌的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

选项1

Q5:请对您所使用新能源车型的外观设计满意度进行评分

分数

标签

Q6:请对车辆内饰质感与做工满意度进行评分

分数

标签

Q7:请对车辆空间表现（乘坐/储物）满意度进行评分

分数

标签

Q8:请对车辆实际续航表现满意度进行评分

分数

标签

Q9:请对车辆充电效率与兼容性满意度进行评分

分数

标签

Q10:请对车辆动力性能与驾驶操控满意度进行评分

分数

标签

Q11:请对车机系统流畅度与功能丰富度满意度进行评分

分数

标签

Q12:请对智能驾驶辅助功能实用性满意度进行评分

分数

标签

Q13:请对车辆乘坐舒适性（减震/隔音/座椅）满意度进行评分

分数

标签

Q14:请对车辆售后维修保养服务满意度进行评分

分数

标签

Q15:请对品牌充电网络覆盖与使用便利性满意度进行评分

分数

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Q16:以下哪些因素最能提升您对新能源品牌的好感度

续航扎实无虚标

充电方便快捷

售后响应及时

智能化体验好

价格透明合理

安全配置齐全

Q17:您在使用新能源汽车过程中遇到过哪些问题

续航衰减明显

充电排队/故障多

车机卡顿或死机

售后网点少

维修费用高

暂未遇到明显问题

Q18:如果未来换购或增购车辆，您优先考虑的动力类型是

继续选择纯电新能源

考虑插电混动/增程车型

考虑燃油车

视具体产品而定

Q19:您认为当前新能源品牌最需要优先改进的方面是

产品质量稳定性

补能便利性

售后服务体验

智能化功能优化

价格与配置平衡

Q20:结合您的实际使用感受，您认为该品牌在哪些方面做得较好，哪些方面仍需改进？

填空1

Q21:仅基于售后服务体验，您向他人推荐该品牌售后服务的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

选项1

新能源品牌用户NPS调研问卷

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