基于问卷网的书店NPS调研问卷

Q1:综合您近期在本书店的消费与体验感受，您向亲友推荐本书店的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q2:您平均多久到访本书店一次？

Q3:您本次到店的主要目的是？

Q4:您选择到实体书店消费/体验时，最看重以下哪些因素？

Q5:请您对本书店的图书品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对本书店的店内环境整洁度、阅读氛围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对本书店工作人员的服务响应速度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对本书店的图书、文创、餐饮产品定价合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您是否办理过本书店的会员？

Q10:您觉得本书店的会员权益中，哪些内容对您最有吸引力？

Q11:您是否参加过本书店举办的线下活动（如作者签售、读书分享会、主题沙龙等）？

Q12:若您参加过书店线下活动，请对活动的内容质量与组织体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您希望本书店未来增加哪些类型的线下活动？

Q14:您是否使用过问卷网参与过其他类型的用户调研？

Q15:您认为本书店目前最需要改进的方向是？

Q16:您未来3个月内再次到访本书店的可能性有多大？

Q17:您平时获取书店活动、新书资讯的主要渠道是？

Q18:请您对本书店的线上服务（如线上商城、活动报名、会员系统）使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:以下哪些场景会让您更愿意向他人推荐本书店？

Q20:请问您给出当前NPS推荐分值的最主要原因是什么？

Q21:对于本书店的服务、选品或空间设计，您还有其他具体的改进建议吗？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您目前的职业是？