外卖门店应届生体验调研方案设计研究

您好！感谢您参与本次外卖门店应届生体验调研，我们希望通过本次调研了解应届生在外卖门店工作的真实感受与成长体验，为优化门店人才培养与管理方案提供参考。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的学历是？

大专

本科

硕士及以上

其他

Q3:您所在的外卖门店类型是？

品牌连锁直营门店

品牌连锁加盟门店

本地自营门店

其他

Q4:您在当前外卖门店的工作时长是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q5:您目前所在的岗位是？

出餐/后厨操作岗

接单/客服岗

配送协调岗

门店储备管理岗

其他

Q6:您入职前是否有过餐饮或外卖相关行业的工作/实习经历？

完全没有

有过1个月以内的短期经历

有过1-3个月的相关经历

有过3个月以上的相关经历

Q7:请您对入职初期门店提供的岗位培训满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为入职培训中哪些内容对您的工作帮助最大？

出餐操作规范

接单系统使用

食品安全要求

客诉处理技巧

团队协作流程

职业发展路径介绍

Q9:您目前的工作排班安排是否合理？

非常合理，能很好平衡工作与休息

比较合理，偶尔有调整但可接受

一般，排班变动较频繁

不太合理，经常占用休息时间

非常不合理，排班完全没有规律

Q10:请您对当前工作的整体劳动强度感受打分（1分非常轻松，5分非常劳累）

分数

标签

Q11:工作中您遇到的主要压力来源有哪些？

高峰期出餐/接单节奏快

客诉处理难度大

薪资收入不符合预期

同事/上下级沟通不畅

工作内容重复性高

看不到明确的成长空间

其他

Q12:您对当前的薪资福利水平是否满意？

非常满意，高于预期

比较满意，符合预期

一般，基本符合预期

不太满意，略低于预期

非常不满意，远低于预期

Q13:您最希望门店增加哪些福利或保障？

更高的基础薪资

明确的绩效奖金机制

完善的社保缴纳

免费/补贴工作餐

带薪年假/法定假期保障

定期团建或员工关怀活动

其他

Q14:请您对门店的团队氛围满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您在工作中遇到问题时，是否能及时得到上级或同事的帮助？

总是能，大家都很乐意帮忙

大部分时候能

偶尔能，多数时候需要自己解决

几乎不能，遇到问题只能自己扛

Q16:门店是否为您明确了清晰的职业晋升路径？

非常清晰，有明确的晋升标准和时间规划

比较清晰，知道大致的晋升方向

一般，只听过简单介绍

不太清晰，完全不知道怎么晋升

完全没有相关说明

Q17:您认为在外卖门店工作，最能收获哪些成长？

餐饮运营实操经验

应急问题处理能力

团队协作与沟通能力

客户服务意识

基础管理能力

行业认知积累

其他

Q18:您是否愿意长期在外卖相关行业发展？

非常愿意，看好行业发展前景

比较愿意，会先积累1-2年经验

不确定，走一步看一步

不太愿意，只是过渡性工作

完全不愿意，很快就会转行

Q19:您向身边同届的应届生朋友推荐到外卖门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q20:您认为门店对应届生员工的重视程度如何？

非常重视，会针对性给新人指导和资源

比较重视，和其他员工一视同仁

一般，没有特别的关注

不太重视，新人容易被忽视

完全不重视

Q21:您认为当前门店针对应届生员工的管理存在哪些不足？

入职培训不够系统

新人带教机制不完善

排班没有考虑应届生适应节奏

薪资激励对新人不友好

缺少针对应届生的成长关怀

上下级沟通渠道不通畅

其他

Q22:结合您自己的工作体验，您认为外卖门店在招聘和培养应届生员工时，最需要改进的地方是什么？

填空1

Q23:如果您对本次调研还有其他想补充的想法或建议，欢迎在此说明：

填空1

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