家政服务满意度问卷——家政受访者测评指标研究

Q1:您是否购买过家政服务？

Q2:您最近一次使用家政服务的类型是？

Q3:您选择家政服务时最优先考虑的因素是？

Q4:请对您最近一次家政服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对家政服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对家政服务人员的专业技能水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为家政服务的收费标准是否透明？

Q8:您在使用家政服务过程中遇到过哪些问题？

Q9:服务过程中若出现问题，家政平台/机构的响应处理速度您是否满意？

Q10:请对家政服务的售后保障机制进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q11:您是否会向亲友推荐您使用过的家政服务？

Q12:您认为当前家政服务最需要提升的方面是？

Q13:您平均每月在家政服务上的消费金额约为？

Q14:您更倾向于通过哪种渠道预约家政服务？

Q15:请对您预约家政服务时的流程便捷度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q16:您认为家政服务人员的背景核查（身份、健康、无犯罪记录等）是否必要？

Q17:您愿意为以下哪些增值家政服务支付额外费用？

Q18:您对提升家政服务体验还有哪些具体的建议或意见？