课后托管门店新用户体验调研问卷

您好！感谢您选择我们的课后托管服务，本次调研旨在了解新用户的真实体验感受，您的反馈将帮助我们持续优化服务品质，所有回答仅用于服务改进，请根据实际情况填写，预计占用您3-5分钟时间。

Q1:您是通过什么渠道了解到我们课后托管门店的？

亲友推荐

周边社区宣传

线上本地生活平台

学校周边推广

其他渠道

Q2:您为孩子选择课后托管服务时，最优先考虑的因素是？

师资配比与专业度

接送便利性

餐食安全与营养

作业辅导质量

收费标准

活动丰富度

Q3:请您对首次到店咨询时工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您在报名前是否实地参观过门店环境？

是，详细参观了所有功能区域

是，简单浏览了主要区域

否，未到店直接线上报名

Q5:请您对门店的整体环境（包括卫生、采光、活动空间、安全设施等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:孩子入托后，您对每日作业辅导完成质量的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为目前托管服务中，哪些方面做得比较好？

老师负责有耐心

接送衔接顺畅

餐食搭配合理

课后拓展活动丰富

沟通反馈及时

安全管理到位

Q8:您觉得当前托管服务还有哪些需要改进的地方？

作业辅导针对性不足

餐食品类可更丰富

兴趣类活动较少

放学接送等待时间长

日常反馈不够细致

收费性价比有待提升

Q9:入托以来，孩子对参加托管的态度是？

非常喜欢，主动要求去

比较愿意去

没有明显情绪

偶尔抵触

经常不愿意去

Q10:请您对托管老师的专业度和责任心进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您平时接收孩子托管情况反馈的频率是？

每日都会主动反馈

每周反馈1-2次

有特殊情况才反馈

几乎没有主动反馈

Q12:您对目前托管的收费标准感受如何？

性价比很高，物超所值

价格合理，符合预期

价格略高，但可以接受

价格过高，超出预期

Q13:您向身边有需要的亲友推荐我们课后托管门店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您是否有意愿继续选择我们的长期托管服务？

肯定会续报

大概率会续报

还在考虑中

大概率不会续报

肯定不会续报

Q15:您希望门店未来增加哪些类型的课后拓展内容？

美术手工类

科创益智类

体育运动类

阅读表达类

课业拓展提升类

生活实践类

Q16:您更倾向于通过哪种方式接收托管相关的通知和反馈？

专属服务群消息

一对一私信沟通

电话沟通

线下接送时当面交流

Q17:对于本次调研覆盖的服务环节，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

课后托管门店新用户体验调研问卷

关于

1个月前

更新

538

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷