基于店长需求的网约车培训评估问卷设计研究

Q1:您所在的网约车门店目前共有多少名在岗司机？

Q2:您担任网约车门店店长的工作年限是？

Q3:您认为当前面向司机开展的网约车培训整体效果如何？

Q4:结合门店日常运营痛点，您认为当前培训最需要补充的内容模块有哪些？

Q5:请您对现有培训中“服务规范”模块的实用性进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:请您对现有培训中“安全驾驶”模块的实用性进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请您对现有培训中“平台规则”模块的实用性进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:您更倾向于采用哪种培训形式来提升司机的参与度？

Q9:您认为培训的开展频率设置为多久一次最为合适？

Q10:您认为当前培训开展过程中存在的主要问题有哪些？

Q11:培训结束后，您通常会通过哪些方式判断司机的掌握情况？

Q12:请您对当前培训后司机的服务投诉率改善效果进行评分（1分最低，5分最高）

Q13:请您对当前培训后司机的安全事故率改善效果进行评分（1分最低，5分最高）

Q14:请您对当前培训后司机的接单效率提升效果进行评分（1分最低，5分最高）

Q15:您是否愿意参与到后续培训课程的内容设计环节中？

Q16:在问卷设计的前期需求调研阶段，您认为哪些维度的信息最值得重点收集？

Q17:您认为针对新入职司机的岗前培训，最合适的总时长是？

Q18:您认为针对在岗司机的复训，最核心的目标是什么？

Q19:如果将优化后的培训体系推荐给其他门店店长，您的推荐意愿是多少？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

Q20:结合您的门店管理经验，您对网约车培训内容或形式还有哪些具体的优化建议？

Q21:为了让本次问卷设计更贴合一线管理实际，您认为还需要增加哪些方面的调研问题？