基于飞书问卷的超市运营人员测评报告与数据分析调研

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷开展的超市运营人员专项测评调研，本次调研旨在收集一线运营人员的真实工作反馈，为后续优化超市运营管理流程、形成科学的测评报告与数据分析结论提供有效依据，所有回答仅用于统计分析，将严格保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前在超市从事的运营岗位类型是

门店店长/店经理

运营主管

商品/品类运营专员

线上运营专员

一线导购/理货人员

其他运营相关岗位

Q2:您从事超市运营相关工作的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在超市的门店规模属于

社区小型便利店（300㎡以下）

社区中型超市（300-1000㎡）

区域大型综合超市（1000-5000㎡）

超大型仓储式会员店（5000㎡以上）

Q4:请您对自身当前的岗位核心能力（含商品管理、客诉处理、活动执行等维度）进行打分（1分代表能力非常薄弱，5分代表能力非常优秀）

分数

标签

Q5:您认为日常超市运营工作中最耗费精力的环节有哪些

商品盘点与库存管理

促销活动落地执行

顾客投诉与服务问题处理

员工排班与团队管理

线上订单履约配送

商品陈列调整

供应商对接沟通

Q6:您所在门店目前使用数字化工具（含在线调研、数据统计类工具）开展运营测评的频率是

从未使用

每季度1次

每月1次

每两周1次

每周及以上

Q7:您认为通过飞书问卷开展运营人员能力测评，相比传统纸质调研有哪些优势

填写便捷，支持移动端随时提交

数据自动统计，减少人工核算成本

可灵活设置逻辑跳转，题目更贴合岗位实际

结果可实时导出，便于快速生成分析结论

权限管控严格，保障测评数据安全

暂未感受到明显优势

Q8:请您对当前门店运营流程的顺畅程度进行打分（1分代表非常不顺畅，5分代表非常顺畅）

分数

标签

Q9:您认为当前门店运营数据统计工作存在的最突出问题是

数据采集渠道分散，整合难度大

人工统计误差大，数据准确性不足

数据反馈滞后，无法支撑实时决策

数据维度单一，难以定位核心问题

缺乏标准化的数据分析框架

Q10:您认为一名优秀的超市运营人员需要具备哪些核心能力

敏锐的商品销售敏感度

高效的跨部门沟通协调能力

突发问题应急处理能力

基础的数据分析能力

团队带领与激励能力

顾客需求洞察能力

Q11:请您对所在门店过去半年的整体运营业绩表现进行打分（1分代表远低于预期，5分代表远超预期）

分数

标签

Q12:您是否参与过基于飞书问卷生成的运营人员测评结果复盘会

从未参与

参与过1-2次

参与过3-5次

每次测评后都会参与

Q13:您认为运营测评结果最应该应用在哪些管理环节

员工针对性培训计划制定

岗位晋升与绩效考核参考

运营流程优化方向判定

人员岗位匹配度调整

门店评优评先依据

其他

Q14:请您对过往参与过的运营测评题目与实际工作的贴合度进行打分（1分代表完全脱离实际，5分代表非常贴合工作场景）

分数

标签

Q15:您认为当前运营测评报告对实际工作的指导价值如何

完全没有指导价值

价值较低，参考意义有限

有一定价值，可作为辅助参考

价值较高，能明确工作优化方向

价值极高，可直接指导工作调整

Q16:您希望后续的运营人员测评增加哪些维度的内容

线上线下融合运营能力

数字化工具使用能力

会员精细化运营能力

损耗控制与成本管理能力

应急事件处置能力

服务创新能力

Q17:您向其他同行推荐使用飞书问卷开展运营测评与数据收集工作的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q18:您认为每次开展运营人员测评的题目数量设置在多少区间最为合理

10题以内，5分钟内完成

10-20题，5-10分钟完成

20-30题，10-15分钟完成

30题以上，15分钟以上完成

Q19:请您对所在门店当前的团队协作效率进行打分（1分代表效率极低，5分代表效率极高）

分数

标签

Q20:您认为影响门店运营效率提升的主要障碍有哪些

人员能力参差不齐

数字化工具普及度不足

流程制度僵化不够灵活

跨部门协同不畅

商品供应链响应滞后

顾客需求变化快难以跟进

Q21:关于优化超市运营人员测评机制、提升数据分析指导价值，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

基于飞书问卷的超市运营人员测评报告与数据分析调研

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