基于飞书问卷的物流内部员工需求调研与产品优化问卷

您好！本次调研通过飞书问卷开展，旨在深入了解物流内部员工在日常协作、流程管理及工具使用中的真实需求，为后续产品优化和效率提升提供参考依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于汇总分析，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的物流岗位类别是

仓储运营岗

运输调度岗

末端配送岗

客服售后岗

职能支持岗（行政/人事/财务等）

技术/产品岗

Q2:您在物流行业的从业年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常使用办公协作工具的频率是

几乎全天使用

每天使用3-5小时

每天使用1-3小时

仅偶尔使用

几乎不使用

Q4:您日常工作中高频使用的数字化工具包含以下哪些类型

即时通讯工具

工单/任务管理系统

仓储管理系统（WMS）

运输管理系统（TMS）

在线表单/调研工具

数据报表工具

其他

Q5:请对您当前使用的各类办公工具在物流场景下的整体适配度打分（1分非常不适配，5分非常适配）

分数

标签

Q6:您是否使用过飞书问卷收集或填报过工作相关信息

经常使用

偶尔使用

仅使用过1-2次

从未使用过

Q7:若您使用过飞书问卷，主要用于以下哪些工作场景

内部员工意见收集

一线作业数据上报

客户/合作方满意度调研

培训效果反馈收集

物资/人员信息统计

流程审批信息补录

其他

未使用过

Q8:请对飞书问卷在物流作业场景下的操作便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您认为当前使用的信息收集类工具在物流场景中存在哪些主要痛点

操作步骤繁琐，一线员工上手慢

无法和现有物流系统数据打通

离线状态下无法填报，影响外勤/仓库作业

数据统计分析能力弱，需要二次整理

权限设置不灵活，存在数据安全隐患

题型模板少，无法适配物流特殊统计需求

移动端适配差，现场填报卡顿

其他

Q10:在日常仓储盘点、运输异常上报等场景中，您认为信息收集工具最需要优先优化的方向是

简化填报流程，减少手动输入项

支持扫码、拍照快速上传信息

实现数据实时同步到业务系统

支持离线填报后自动同步

增加物流场景专属题型模板

Q11:您希望在线调研/信息收集工具新增哪些物流专属功能

运单号/库位号自动校验题型

配送轨迹/仓储位置定位采集

货物破损照片批量上传与标记

异常工单自动触发流转

多维度物流数据自动生成可视化报表

和排班、绩效考核系统数据联动

其他

Q12:您认为一线员工（仓储、配送等）使用信息收集工具时，最影响填报意愿的因素是

填报耗时太长

题目表述太专业看不懂

需要反复填写重复信息

填报后没有反馈跟进

工具操作太复杂

Q13:请对您所在团队当前内部需求反馈渠道的通畅程度打分（1分非常不通畅，5分非常通畅）

分数

标签

Q14:您更倾向于通过哪些渠道反馈工作中遇到的工具使用问题或优化建议

工具内直接提交反馈入口

部门定期内部调研

直属领导统一收集上报

产品/技术团队线下访谈

线上社群即时反馈

其他

Q15:若后续通过飞书问卷开展常态化的员工需求收集，您是否愿意参与并提供真实反馈

非常愿意

比较愿意

视调研主题和时长而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为常态化的内部员工需求调研，重点应该覆盖哪些领域

作业流程优化建议

工具使用痛点反馈

员工福利与工作环境建议

培训与发展需求收集

跨部门协作问题反馈

安全作业相关建议

其他

Q17:请对您当前工作中跨部门信息传递的效率打分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q18:您认为在物流大促、业务高峰期，信息收集工具最需要保障的核心能力是

高并发下系统稳定不崩溃

快速生成应急信息收集模板

数据实时汇总便于调度决策

支持多端快速填报

异常信息自动预警

Q19:结合您的实际工作体验，您认为现有办公及信息收集工具还有哪些具体的优化建议？

填空1

Q20:关于物流内部员工需求收集与产品优化，您还有其他想补充的内容吗？

填空1

基于飞书问卷的物流内部员工需求调研与产品优化问卷

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