汽车4S店研究生消费行为调研问卷设计

您好！感谢您参与本次汽车4S店研究生消费行为调研问卷设计相关的调查。本次调研旨在了解研究生群体在汽车4S店的消费偏好、决策因素及服务体验，为优化问卷设计、提升调研精准度提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写，预计耗时3-5分钟。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您目前的研究生在读阶段是？

硕士一年级

硕士二年级

硕士三年级

博士在读

Q3:您的月均可支配收入（含生活费、补贴、兼职收入等）大致在哪个区间？

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q4:您是否有在汽车4S店消费（含购车、保养、维修、加装配件等）的经历？

有，且消费过2次及以上

有，仅消费过1次

暂无，但未来1-2年内有计划

暂无，且短期内无相关计划

Q5:若您考虑购车，您倾向于通过哪些渠道初步了解车型及4S店相关信息？

汽车类垂直平台（如汽车之家、懂车帝等）

短视频/社交平台（如抖音、小红书、B站等）

亲友推荐

线下车展/4S店实地探访

品牌官方网站/公众号

其他

Q6:在汽车4S店的各类服务中，您最关注哪些维度？

服务人员的专业度

收费透明度

售后保障政策

门店环境与配套设施

优惠活动力度

服务效率（如保养/维修等待时长）

Q7:在购车决策中，以下哪个因素对您的影响最大？

车辆价格与性价比

品牌口碑

燃油/能耗成本

外观与内饰设计

智能配置水平

安全性能

Q8:请您对过往接触过的汽车4S店整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否愿意为了更优质的4S店服务，接受同车型一定幅度的价格上浮？

完全不愿意

不太愿意，仅接受5%以内的上浮

比较愿意，可接受5%-10%的上浮

非常愿意，服务体验优先，价格敏感度较低

Q10:您认为当前汽车4S店针对年轻消费群体（含研究生）的营销活动存在哪些不足？

优惠政策适配性差，不符合学生群体需求

宣传渠道触达不足，难以获取有效信息

服务流程繁琐，不够灵活便捷

对年轻群体的消费偏好了解不足

金融方案门槛较高

暂无明显不足

Q11:若您计划购车，您更倾向于选择哪种购车方式？

全款购车

传统银行分期贷款

4S店提供的厂家金融方案

以租代购

暂未考虑清楚

Q12:您向身边同学、亲友推荐您体验过的汽车4S店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q13:在汽车售后保养方面，您更倾向于选择哪种渠道？

品牌授权4S店（更有保障）

连锁快修保养店（价格更实惠）

线上平台预约上门保养

自行购买配件找熟人维修

暂未关注过相关内容

Q14:您是否会因为某家4S店提供学生专属优惠（如购车补贴、保养折扣等）而优先考虑该门店？

一定会，学生专属优惠吸引力很强

大概率会，会作为重要参考因素

不一定，优惠力度不大的话影响有限

不会，更看重其他核心因素

Q15:您认为一份高质量的针对研究生群体的汽车消费调研，在问卷设计环节应重点覆盖哪些内容？

消费能力与预算区间

信息获取渠道偏好

购车/养车核心决策因素

对4S店服务的具体期待

新能源汽车接受度

其他

Q16:您是否愿意参与后续汽车4S店相关的深度访谈或体验活动？

非常愿意，希望能获得相关福利

比较愿意，若时间合适可以参与

不太愿意，担心占用过多时间

完全不愿意

Q17:您未来3年内的购车计划属于以下哪种情况？

计划购置新能源汽车

计划购置传统燃油车

计划购置混动车型

暂无明确购车计划

已拥有车辆，短期内无换购计划

Q18:请您对汽车4S店当前的收费透明程度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q19:您在4S店消费时，曾遇到过哪些让您体验不佳的情况？

隐形消费、强制加价

服务人员态度敷衍

过度推销不必要的服务/配件

维修/保养质量不达标

等待时间过长

从未遇到过不佳体验

Q20:结合您自身的消费体验，您对优化汽车4S店面向研究生群体的服务或相关问卷设计有哪些具体建议？

填空1

汽车4S店研究生消费行为调研问卷设计

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