体育场馆能力测评方案：问卷设计到样本收集全指南

您好！欢迎参与本次调研。本问卷围绕体育场馆能力测评方案展开，旨在通过科学的问卷设计方法，系统收集场馆运营、服务与设施等维度的真实反馈，为后续优化提供可靠依据。问卷采用匿名形式，答案无对错之分，请根据您的实际体验如实填写，感谢您的支持！

Q1:您平时前往体育场馆锻炼的频率是？

几乎不去

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q2:您最常使用的体育场馆类型是？

综合体育馆

室外运动场（田径场/球场等）

游泳馆

健身中心

社区小型运动场地

Q3:请对您常去场馆的场地设施完好度进行评分（1分=很差，5分=很好）

分数

标签

Q4:您认为当前体育场馆的开放时间是否能满足您的运动需求？

完全不能满足

基本不能满足

一般

基本可以满足

完全可以满足

Q5:您在使用体育场馆时遇到过哪些问题？

场地预约困难

设施老化损坏

收费标准偏高

卫生条件不佳

服务人员响应慢

交通/停车不便

未遇到明显问题

Q6:您是否使用过线上渠道预约体育场馆？

从未使用

偶尔使用

经常使用

每次都用

Q7:请对场馆预约系统的便捷性进行评分（1分=非常不便捷，5分=非常便捷）

分数

标签

Q8:您认为体育场馆的收费水平处于什么区间？

非常便宜

比较便宜

适中

偏贵

非常贵

Q9:您希望体育场馆增加哪些配套服务？

运动指导/教练服务

运动装备租赁

洗浴/更衣升级

运动损伤急救点

餐饮/休息区

青少年运动培训

赛事活动组织

Q10:您认为场馆内的安全防护措施（如急救设备、警示标识、安保巡逻）是否到位？

非常不到位

不太到位

一般

比较到位

非常到位

Q11:请对场馆工作人员的服务态度进行评分（1分=很差，5分=很好）

分数

标签

Q12:您是否愿意向身边的朋友推荐您常去的体育场馆？

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q13:您认为以下哪些因素对体育场馆服务能力影响最大？

场地设施质量

价格合理性

交通便利性

服务响应速度

预约便捷度

环境卫生水平

活动丰富度

Q14:您所在地区的体育场馆数量是否能满足日常运动需求？

完全不能满足

缺口较大

基本满足

比较充足

非常充足

Q15:您对提升体育场馆综合服务能力还有哪些具体建议？

填空1

Q16:您是否参与过类似的体育场馆服务相关调研？

从未参与

参与过1-2次

参与过3次及以上

Q17:从0到10分，您对当前常去体育场馆的整体满意度打几分？（0分=非常不满意，10分=非常满意）

选项1

体育场馆能力测评方案：问卷设计到样本收集全指南

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