美妆用户满意度问卷统计与调研报告撰写方法调研

您好!本次调研旨在了解美妆用户满意度相关反馈,为优化美妆用户满意度问卷统计与调研报告撰写方法提供参考,问卷约需3分钟,感谢您的支持!

Q1:您的性别是?

男
女
其他

Q2:您的年龄区间是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您平均每月在美妆产品上的消费金额是?

100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q4:您日常购买美妆产品的主要渠道有哪些?

线下专柜
品牌官方线上旗舰店
综合电商平台
美妆集合店
社交电商直播间
代购/海淘

Q5:您选购美妆产品时最关注的因素有哪些?

产品功效
成分安全
品牌口碑
价格性价比
包装设计
达人/朋友推荐
促销活动

Q6:请对您近期使用过的美妆产品的整体功效表现打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对您近期使用过的美妆产品的成分安全性打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对您近期购买美妆产品时的购物体验(含售前咨询、物流配送等)打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请对您近期使用过的美妆产品的售后服务(含退换货、问题响应等)打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您是否遇到过美妆产品使用后过敏、肤感不适等问题?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到

Q11:当遇到美妆产品相关问题时,您是否能得到品牌方及时有效的反馈?

完全可以,响应快且解决到位
基本可以,能解决但流程较长
不太可以,反馈后处理敷衍
完全不可以,投诉无门

Q12:您向亲友推荐您常用美妆品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q13:您认为美妆品牌在提升用户体验方面最需要改进的方向是?

优化产品配方适配更多肤质
提升客服响应与问题解决效率
推出更具性价比的产品组合
加强正品溯源保障消费者权益
增加个性化美妆指导服务
优化包装环保性

Q14:您是否参与过美妆品牌发起的用户反馈类调研?

经常参与
偶尔参与
从未参与

Q15:您更愿意通过哪种形式反馈美妆产品使用感受?

品牌官方小程序/APP问卷
电商平台评价区
社交平台分享测评
线下门店访谈
客服直接沟通

Q16:您认为合理的美妆调研问卷长度是多少?

5题以内,1分钟完成
6-15题,3分钟以内完成
16-25题,5分钟以内完成
题量不限,有激励即可参与

Q17:哪些激励会提升您参与美妆相关调研的意愿?

产品小样/正装试用
购物优惠券/积分
现金红包
新品优先体验资格
无激励也愿意主动反馈

Q18:请对您常用美妆品牌的整体用户满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q19:您对目前使用的美妆产品或品牌还有哪些其他意见或建议?

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