飞书问卷在通信用户调研中的应用体验与对比分析研究问卷

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷在通信用户调研场景中的应用体验与对比分析研究。本次调研旨在了解您在使用各类在线调研工具开展通信用户研究时的真实感受与偏好，所有数据仅用于学术与产品优化分析，填写约需5分钟，请您根据实际情况作答即可。

Q1:您所在的通信相关岗位类别是

市场调研/用户研究

产品运营/客户运营

市场营销/品牌推广

客服/用户服务

其他岗位

Q2:您开展通信用户调研的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每月开展通信用户相关调研的频次是

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q4:您日常开展通信用户调研常用的在线问卷工具有哪些

飞书问卷

问卷网

腾讯问卷

金数据

问卷星

其他工具

Q5:您是否使用过飞书问卷开展过通信用户调研相关工作

从未使用过

偶尔使用（年使用频次<3次）

经常使用（月均使用1-3次）

高频使用（周均使用1次及以上）

Q6:请您对常用调研工具在通信用户调研场景下的问卷创建便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您在开展通信用户调研时，最看重在线问卷工具的哪些核心能力

题型丰富度（支持NPS、评分、逻辑跳转等）

数据统计与分析能力

多渠道分发能力

团队协作编辑能力

数据安全与隐私保护

受访者填写体验

与内部办公系统的打通能力

Q8:请您对飞书问卷的题型丰富度（是否覆盖通信用户调研所需的套餐偏好、满意度、NPS等常用题型）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对飞书问卷的逻辑设置功能（如针对不同通信用户群体展示差异化题目）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q10:在通信用户调研的问卷分发环节，您最常用的分发渠道是

企业内部通讯工具推送

短信触达用户

微信/企微社群推送

APP/官网内嵌入口

线下营业厅扫码填写

Q11:请您对飞书问卷的多渠道分发便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:您在使用飞书问卷开展通信用户调研时，遇到过以下哪些问题

未遇到明显问题

高级逻辑设置复杂度较高

数据导出格式不满足分析需求

对外分发时受访者填写门槛较高

自定义皮肤/品牌适配能力不足

缺少通信行业专属调研模板

其他问题

Q13:请您对飞书问卷回收数据后的实时统计看板实用性进行评分（1分完全不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q14:对比其他调研工具，您认为飞书问卷在通信用户调研场景中最突出的优势是

与飞书文档、多维表格等办公生态打通，协作效率高

企业级数据安全保障，符合用户信息保护要求

团队成员权限管理清晰，适合大样本调研项目协作

填写提醒、进度追踪功能便捷

无明显突出优势

Q15:对比其他调研工具，您认为飞书问卷在通信用户调研场景中最需要优化的方向是

增加通信行业专属问卷模板（如套餐满意度、服务质量调研等）

优化对外非飞书用户的填写体验

增强高级数据分析与交叉分析能力

降低复杂逻辑设置的操作门槛

提升问卷外观自定义程度

Q16:您向同行推荐使用飞书问卷开展通信用户调研的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

分数

标签

Q17:未来1年内，您将飞书问卷作为通信用户调研核心工具的意愿是

完全不会考虑

会作为辅助工具使用

会作为核心工具之一

会作为唯一核心工具

Q18:您认为以下哪些功能升级会提升您使用飞书问卷开展通信用户调研的频率

推出通信行业调研专属模板库

支持与运营商CRM系统数据打通

增强用户分层抽样能力

提供AI自动生成调研题目与分析报告功能

优化移动端填写的交互体验

其他功能

Q19:综合所有使用体验，您对当前使用的主流在线调研工具（含飞书问卷）在通信用户调研场景下的整体净推荐值评价是（0-10分）

选项1

Q20:关于使用在线问卷工具开展通信用户调研，您还有哪些其他的体验感受或优化建议，欢迎分享

填空1

飞书问卷在通信用户调研中的应用体验与对比分析研究问卷

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