直播平台用户满意度调查

您好！感谢您参与本次直播平台用户满意度调查。您的真实反馈将帮助我们深入洞察用户体验痛点与平台优化机会，所有数据仅用于研究分析，约需3-5分钟完成，请根据实际使用感受作答。

Q1:您最常使用的直播平台类型是？

综合娱乐类直播

电商带货类直播

游戏电竞类直播

知识科普类直播

生活才艺类直播

其他

Q2:您使用直播平台的频率大概是？

每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少使用

Q3:请对您常用直播平台的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对平台直播画面清晰度的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对平台直播播放流畅度（无卡顿、无延迟）的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您在使用直播平台时，遇到过以下哪些体验问题？

直播卡顿/延迟高

广告过多过长

推荐内容不感兴趣

主播内容质量参差不齐

互动功能不好用

充值/消费流程不顺畅

客服响应不及时

未遇到明显问题

Q7:您对平台内容推荐精准度的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对平台主播内容质量的整体满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您平时会在直播平台参与哪些互动行为？

发送弹幕评论

给主播点赞/送礼物

参与直播间抽奖/福利活动

关注喜欢的主播

购买直播间推荐的商品

加入主播粉丝群

很少参与互动

Q10:您对平台互动功能（弹幕、连麦、礼物特效等）的使用体验满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:若您有在直播间消费的经历，对消费流程及权益保障的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

从未在直播间消费

Q12:您对平台广告推送频率及相关度的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对平台隐私保护及账号安全机制的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您对平台客服问题处理效率及效果的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

从未联系过平台客服

Q15:您向身边亲友推荐该直播平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:您认为直播平台最需要优先优化的方向是？

提升播放流畅度与画质

加强内容审核、提升内容质量

优化推荐算法、匹配用户兴趣

减少不必要的广告推送

完善消费权益保障机制

升级互动功能体验

提升客服响应与处理效率

其他

Q17:未来您是否愿意继续使用当前常用的直播平台？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于提升直播平台的用户使用体验，您还有其他具体的建议或意见吗？

填空1

直播平台用户满意度调查

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