经销商老客户使用习惯调研问卷

您好！感谢您在百忙之中参与本次经销商老客户使用习惯调研，您的真实反馈将帮助我们优化产品与服务体系，更好地支持各位合作伙伴的业务发展，本次调研所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您与我司合作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前所在企业的经营规模（年销售额区间）是？

500万以下

500万-2000万

2000万-5000万

5000万-1亿

1亿以上

Q3:您主要代理我司哪类产品线？

核心主力产品系列

中高端增值产品系列

入门引流产品系列

全品类覆盖代理

Q4:您日常订货时最常使用的渠道是？

官方经销商订货平台

对接专属客户经理下单

线下订货会现场下单

微信/电话联系业务人员下单

其他渠道

Q5:您平均每月通过官方订货平台下单的频次是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

几乎不使用平台下单

Q6:请您对官方订货平台的操作便捷性进行评分（1分非常难用，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您在使用订货平台过程中遇到过哪些问题？

系统加载慢、卡顿

库存信息更新不及时

下单流程繁琐

售后申请入口难找

优惠活动信息不清晰

暂未遇到明显问题

Q8:您日常查看我司产品政策、活动通知的首选渠道是？

经销商专属公众号

客户经理一对一通知

官方经销商社群

订货平台公告栏

邮件/短信通知

Q9:以下哪些营销支持物料是您日常经营中最需要的？

产品宣传海报/展架

终端销售话术手册

产品培训视频/课件

促销活动方案模板

客户引流素材包

其他

Q10:您平均每季度参加我司组织的经销商培训/交流活动的频次是？

0次

1次

2-3次

4次及以上

Q11:请您对我司目前的售后问题响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q12:您在售后对接中最关注哪些方面？

问题解决时效

对接人员专业度

退换货流程便捷度

补偿/赔付政策合理性

问题跟进的透明度

Q13:您目前的库存周转周期大概是多久？

1个月以内

1-2个月

2-3个月

3-6个月

6个月以上

Q14:您在库存管理方面希望获得我司哪些支持？

滞销品调换货政策

库存预警数据支持

动销方案指导

临期产品促销支持

仓储管理培训

Q15:您对我司当前的返利政策满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q16:您认为当前合作过程中最需要优化的环节是？

产品供货稳定性

价格体系管控

市场推广支持

渠道权益保护

数字化工具功能

人员服务质量

Q17:您向其他同行推荐代理我司产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:您是否愿意参与我司后续的新产品试用及反馈活动？

非常愿意

比较愿意

视时间和产品情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q19:结合您的实际经营经验，您对我司优化经销商服务、提升合作体验有哪些具体建议？

填空1

经销商老客户使用习惯调研问卷

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