航空服务受访者在线考试指标体系构建研究调查问卷

Q1:您是否参与过航空服务相关的在线考试？

Q2:您认为航空服务在线考试的核心目标应侧重以下哪一方面？

Q3:请您对“考试内容贴合航空服务实际工作场景”这一指标的重要性进行评分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）

Q4:您认为航空服务在线考试的题型设置应包含哪些类型？

Q5:您认为在线考试的题目难度设置应遵循什么原则？

Q6:请您对“在线考试系统运行稳定性”这一指标的重要性进行评分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）

Q7:您认为航空服务在线考试的组卷方式更适合采用哪种模式？

Q8:您认为在线考试过程中，哪些防作弊功能是必要的？

Q9:请您对“考试题目更新频率匹配民航最新服务规范”这一指标的重要性进行评分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）

Q10:您认为单次航空服务在线考试的合理时长应为？

Q11:您认为在线考试的成绩反馈应包含哪些内容？

Q12:请您对“在线考试成绩与岗位能力匹配度”这一指标的重要性进行评分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）

Q13:您认为航空服务在线考试的开展频率多久一次较为合适？

Q14:您认为当前航空服务类在线考试普遍存在哪些不足？

Q15:请您对“在线考试操作界面友好度”这一指标的重要性进行评分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）

Q16:您是否支持将在线考试成绩作为航空服务人员岗位考核的参考依据？

Q17:您认为以下哪些维度应纳入航空服务在线考试的核心指标体系？

Q18:请您对“在线考试组织流程便捷性”这一指标的重要性进行评分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）

Q19:您认为航空服务在线考试更适合在哪种终端上开展？

Q20:对于构建科学合理的航空服务受访者在线考试指标体系，您还有哪些其他建议？