外卖行业市场调研问卷

您好！感谢您参与本次外卖行业市场调研，您的真实回答将为外卖市场调研报告撰写提供重要的一手数据支撑，帮助我们更准确地把握行业消费特征与发展趋势。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您目前的职业类型是？

在校学生

企业/公司职员

机关/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您平均每周点外卖的频次大概是？

几乎不点

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q4:您通常在哪些场景下会选择点外卖？

工作日午餐/晚餐

周末居家不想做饭

加班赶时间

下午茶/夜宵加餐

朋友小聚点餐

其他场景

Q5:您选择外卖平台时，最看重的因素有哪些？

配送速度快

餐品价格优惠

商家品类丰富度

餐品卫生质量

配送费/打包费高低

平台红包补贴力度

骑手服务态度

Q6:您单次点外卖的平均消费金额通常在哪个区间？

15元及以下

16-30元

31-50元

51-80元

81元及以上

Q7:您经常点的外卖品类包含以下哪些？

中式快餐/盖饭

西式汉堡/炸鸡

奶茶/饮品/甜品

火锅/烧烤/麻辣烫

轻食/沙拉

地方特色小吃

生鲜/商超配送

其他品类

Q8:请您对当前常用外卖平台的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您遇到外卖配送超时的频率大概是？

几乎没遇到过

偶尔遇到（每月1-2次）

经常遇到（每周1-2次）

频繁遇到（每周3次及以上）

Q10:如果遇到外卖餐品问题（如撒漏、错送、变质等），您通常会怎么处理？

直接联系商家协商退款/重送

联系平台客服介入处理

在评价中如实反馈问题

自认倒霉不做处理

其他处理方式

Q11:外卖平台推出的会员/红包套餐对您的点餐决策影响程度如何？

影响很大，有优惠才会点

有一定影响，会优先选有优惠的商家

影响不大，主要看想吃什么

完全没有影响

Q12:您认为当前外卖行业存在哪些比较突出的问题？

部分商家卫生状况不透明

配送费/打包费过高

大数据杀熟/优惠力度缩水

骑手配送安全隐患

餐品分量与宣传不符

环保包装推广不足

其他问题

Q13:您是否愿意为使用可降解环保包装的外卖餐品支付少量额外费用？

非常愿意，支持环保

愿意，但额外费用不宜过高

无所谓，看商家安排

不愿意，不想多花钱

Q14:您对外卖骑手的配送服务整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您未来使用外卖服务的需求可能会向哪些方向变化？

更看重餐品健康与品质

更偏好高性价比的选择

会增加生鲜/药品等非餐饮类配送需求

会尝试预制品/外卖套餐等新形式

会减少点外卖频次，更多选择自己做饭

需求基本保持不变

Q16:您是否使用过外卖平台的“准时达”“食品安全险”等增值服务？

经常使用，觉得很有必要

偶尔使用，看情况选择

知道但从来没用过

完全不了解这些服务

Q17:对于外卖行业的服务优化或未来发展，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

Q18:您认为高质量的市场调研对于把握外卖行业消费趋势的作用如何？

作用非常大，能精准反映用户真实需求

作用较大，可为行业优化提供参考

作用一般，仅作数据参考

作用不大，与实际消费有偏差

Q19:您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

选项1

外卖行业市场调研问卷

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