基于产品经理满意度的火锅服务改进研究问卷

Q1:您最近3个月内吃火锅的频率是？

Q2:您通常选择什么时段到店消费火锅？

Q3:您选择火锅门店时，最看重以下哪些因素？

Q4:请您对最近一次到店消费的火锅锅底口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对最近一次消费时的食材新鲜程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在火锅消费过程中，遇到排队等位时可接受的最长时长是？

Q7:等位期间，您认为哪些配套服务会提升您的等候体验？

Q8:请您对最近一次消费时的服务员响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:用餐过程中，您是否遇到过漏单、错单的情况？

Q10:您认为火锅门店的哪些服务细节最能提升消费体验？

Q11:请您对最近一次消费的火锅门店整体环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对火锅门店人均消费的可接受范围是？

Q13:您认为当前火锅门店在产品层面最需要改进的方向是？

Q14:请您对最近一次火锅消费的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您向亲友推荐该火锅门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q16:您是否会因为服务体验不佳而不再选择某家火锅门店？

Q17:以下哪些数字化服务会提升您的火锅消费体验？

Q18:您更偏好哪种类型的火锅品牌？

Q19:您认为当前火锅门店在服务流程上还有哪些可以优化的地方？欢迎分享您的具体建议