基于宝妈满意度的日化服务改进研究调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的宝宝目前所处的年龄段是？

Q3:您平均每月在家庭日化用品（含母婴洗护、家居清洁、个人护理等）上的支出大概是多少？

Q4:您日常选购日化产品及相关服务时，最优先考虑的因素是？

Q5:您通常通过哪些渠道获取日化产品及服务的相关信息？

Q6:请您对目前使用过的面向宝妈群体的日化产品整体安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对目前日化产品的实际使用效果（如清洁力、温和度、护肤效果等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对目前日化服务的售后响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您在使用日化产品或相关服务过程中，是否遇到过过敏、使用不适等问题？

Q10:如果您遇到日化产品/服务相关问题，通常会采取哪些处理方式？

Q11:您认为当前市场上面向宝妈群体的日化服务最突出的问题是什么？

Q12:您向身边其他宝妈推荐当前使用的日化产品及相关服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:您更期待日化品牌为宝妈群体提供哪些专属服务？

Q14:如果日化品牌推出针对宝妈群体的产品试用+定期回访服务，您是否愿意参与？

Q15:请您对目前接触到的日化品牌针对宝妈群体的需求重视程度进行评分（1分非常不重视，5分非常重视）

Q16:您是否会因为某品牌重视宝妈群体的使用反馈、持续优化产品服务，而长期选择该品牌？

Q17:以下哪些改进方向会显著提升您对日化服务的好感度？

Q18:结合您的实际使用体验，您对面向宝妈群体的日化产品与服务改进还有哪些具体的建议或期待？