基于顾客反馈的茶饮产品优化研究调研问卷

您好！感谢您参与本次基于顾客反馈的茶饮产品优化研究，您的真实评价将为茶饮产品的口味、服务与体验升级提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际体验放心作答。

Q1:您平时购买茶饮的频率大概是？

每周1次及以下

每周2-3次

每周4-5次

几乎每天都买

Q2:您通常通过什么渠道购买茶饮？

线下门店堂食

线下门店点单带走

第三方外卖平台

品牌小程序/APP线上下单

Q3:您选择茶饮品牌时，最看重以下哪些因素？

产品口味口感

价格性价比

食材新鲜健康

品牌知名度

门店环境与服务

新品更新速度

包装设计颜值

Q4:您对目前市面上茶饮产品的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您平时常点的茶饮品类有哪些？

经典奶茶

鲜果茶

纯茶/原叶茶

乳茶/奶绿

养生茶饮（如红枣、姜茶、草本类）

特调创意茶饮

气泡茶/茶底碳酸饮品

Q6:您能接受的单杯茶饮价格区间是？

10元及以下

11-20元

21-30元

31元及以上

Q7:请您对茶饮以下维度的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）：茶底香气浓度

分数

标签

Q8:请您对茶饮以下维度的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）：糖度/冰度定制灵活度

分数

标签

Q9:请您对茶饮以下维度的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）：小料丰富度与口感

分数

标签

Q10:您在购买茶饮时，遇到过哪些不满意的情况？

口味与预期不符

甜度/冰度做错

食材不新鲜（水果变质、茶底发涩等）

等待时间过长

包装漏洒

价格偏高不值当

服务态度差

Q11:您是否愿意尝试品牌推出的低糖、0卡等健康取向茶饮新品？

非常愿意，优先选择健康款

愿意，会偶尔尝试

无所谓，看口味决定

不太愿意，更爱经典口味

完全不愿意

Q12:您希望茶饮品牌增加哪些类型的小料？

新鲜水果粒

低卡蒟蒻/冻类

坚果/谷物类

草本养生配料（如银耳、桂圆、罗汉果）

特色风味奶盖

其他

Q13:茶饮品牌推出的限定款、联名款产品对您的吸引力如何？

吸引力很强，每次上新都会尝试

吸引力较强，感兴趣的会买

一般，不会特意关注

没什么吸引力，只买常喝的款

Q14:您有多大可能将您喜欢的茶饮品牌推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:您认为茶饮产品在哪个方面最需要优先优化？

口味稳定性

健康配方升级

性价比提升

出餐速度

包装实用性

新品创新度

Q16:以下哪些营销活动会提升您购买茶饮的意愿？

第二杯半价

会员积分兑换

买赠周边/小礼品

社群专属优惠券

新品免费试喝

集点兑换免费饮品

Q17:您是否关注茶饮产品的配料表、热量标注等信息？

每次都会仔细看

大部分时候会看

偶尔会看

几乎不看

完全不关注

Q18:结合您的饮用体验，您对茶饮产品的口味、配料或服务还有哪些具体的优化建议？

填空1

Q19:您期待未来茶饮品牌推出哪些具备创新性的产品或服务？

填空1

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