茶饮老客户满意度测评与问卷设计应用研究

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您购买茶饮的频率大概是？

Q3:您通常通过哪种渠道购买茶饮？

Q4:请对您常光顾的茶饮品牌的产品口感进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对茶饮产品的新鲜度与用料品质进行评分（1-5分）

Q6:您认为茶饮产品的定价与品质匹配度如何？

Q7:您选择茶饮品牌时最看重哪些因素？

Q8:请对门店工作人员的服务态度进行评分（1-5分）

Q9:请对茶饮点单后的出餐等待时长进行评分（1-5分）

Q10:您遇到茶饮订单出错（如错放配料、少冰/去冰要求未满足等）的频率是？

Q11:当您对茶饮消费体验不满时，品牌的问题处理效率您是否满意？

Q12:您更希望茶饮品牌推出哪些类型的新品？

Q13:请对茶饮品牌的会员权益与优惠活动吸引力进行评分（1-5分）

Q14:您是否会因为品牌的营销活动（如联名、折扣、买赠）增加购买频次？

Q15:您向身边亲友推荐您常喝的茶饮品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常乐意）

Q16:您认为当前茶饮品牌在客户满意度提升方面最需要优先改进的方向是？

Q17:以下哪些场景会促使您购买茶饮？

Q18:请对茶饮品牌的外卖配送服务（包装完整性、配送时效）进行评分（1-5分）

Q19:您对茶饮品牌的产品包装设计（美观度、实用性、环保性）满意度如何？

Q20:为了进一步提升客户满意度，您对常光顾的茶饮品牌还有哪些具体的建议或意见？