基于金数据的志愿服务用户需求调研与产品优化

您好！感谢您参与本次基于金数据的志愿服务用户需求调研。本次调研旨在深入了解志愿者、志愿组织在报名、管理、活动开展等环节的真实痛点与使用期待，为志愿服务数字化工具的产品优化提供参考。问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前参与志愿服务相关事务的身份是

普通志愿者

志愿团队/组织负责人

社区/公益机构工作人员

高校志愿社团成员

其他

Q2:您使用在线表单/报名工具参与或组织志愿服务的频率是

从未使用过

偶尔使用（半年1-2次）

经常使用（每月1-3次）

高频使用（每周至少1次）

Q3:在志愿服务活动中，您最常使用数字化工具处理的事项有哪些

活动报名与信息登记

志愿者签到/签退

服务时长记录

活动通知与提醒

人员信息管理

服务反馈收集

物资/排班协调

Q4:请对您目前使用的志愿服务报名/管理工具的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在志愿者招募阶段，您认为最影响报名效率的问题是

报名流程繁琐，填写项过多

信息重复填写，体验差

报名后缺少及时反馈

无法快速筛选合适人员

数据导出和统计不方便

Q6:如果开展一次志愿服务需求调研，您认为最应优先收集哪些核心信息

志愿者可服务时间

专业技能与服务意向

过往服务经历

交通与地点偏好

对活动类型的期待

培训与保障需求

Q7:您是否使用过金数据进行活动报名、信息收集或志愿管理相关工作

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全没听说过

Q8:若使用在线表单开展志愿服务相关工作，您对“表单搭建便捷性”的重视程度如何（1分完全不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q9:您认为志愿服务管理工具最需要具备哪些功能

自定义报名表单

自动短信/微信通知

签到核销

时长自动统计

数据可视化报表

团队协作权限管理

与公众号/小程序打通

Q10:在志愿服务信息登记环节，您更倾向于哪种填写方式

移动端快速填写

提前导入历史信息自动填充

分步骤填写避免信息过长

支持团队批量报名

Q11:您认为“数据安全与隐私保护”在志愿服务用户信息收集中的重要程度如何（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q12:您在组织或参与志愿服务时，是否遇到过报名数据混乱、统计困难的问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:以下哪些优化方向最能提升您使用志愿服务工具的意愿

模板一键复用，快速创建报名页

支持活动全流程闭环管理

界面更简洁，操作更易上手

提供志愿活动数据分析能力

免费功能更丰富

客服与使用指导更完善

Q14:您认为面向志愿服务场景的模板中心，最应优先提供哪类模板

志愿者招募报名表

活动签到与反馈表

服务时长登记表

志愿者面试评估表

公益项目意见征集表

Q15:如果有一款专门适配志愿服务场景的在线信息收集与管理工具，您向身边志愿者或组织者推荐它的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您希望志愿服务工具在活动结束后提供哪些反馈能力

自动生成参与名单

收集志愿者服务评价

统计活动参与率

导出证书/证明名单

沉淀长期志愿者数据库

Q17:您认为当前志愿服务数字化工具最大的短板是

功能太通用，缺少行业针对性

学习成本高，不适合非专业人员

免费版限制过多

移动端体验不佳

数据打通能力弱

Q18:您对“志愿服务工具支持自动统计服务时长并生成记录”的需求程度如何（1分完全不需要，5分非常需要）

分数

标签

Q19:结合您的实际使用经历，请补充说明在志愿服务报名、组织或管理过程中遇到的主要痛点

填空1

Q20:如果请您为志愿服务类信息收集产品提出1-3条具体优化建议，您最希望改进什么

填空1

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