环保客户满意度调查在线问卷

您好！感谢您参与本次环保客户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们持续优化环保产品与服务体验，所有数据仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的身份是

个人环保产品消费者

企业环保服务采购方

环保项目合作方

其他相关客户

Q2:您接触或使用我方环保产品/服务的时长

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您主要使用的是哪类环保相关产品或服务

家用环保日用品

企业环保治理服务

环保检测类服务

低碳解决方案咨询

其他

Q4:请您对所使用的环保产品/服务的整体质量进行评分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对环保服务团队的响应速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请您对产品/服务的环保效果达标情况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为我方环保产品/服务的定价合理性如何

非常合理，性价比很高

比较合理，符合预期

一般，略有偏高

不合理，价格过高

Q8:您在选择环保相关产品/服务时，最看重哪些因素

实际环保效能

价格水平

服务响应效率

品牌口碑

售后保障

方案定制化程度

Q9:您是否遇到过产品/服务相关的问题

从未遇到

偶尔遇到，很快解决

偶尔遇到，解决耗时较长

经常遇到问题

Q10:若您曾反馈过问题，请对问题解决的满意度进行评分（1-5分，未反馈过可选择中间值）

分数

标签

Q11:您认为我方目前在哪些方面还有提升空间

产品功能优化

服务流程简化

售后响应提速

环保技术升级

价格体系调整

信息透明度提升

Q12:您向亲友或合作方推荐我方环保产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:未来1年内，您是否有继续采购或升级环保产品/服务的计划

明确有计划

可能会考虑

暂时没有计划

完全不会考虑

Q14:您希望后续我们推出哪些类型的环保相关产品或服务

更平价的家用环保用品

定制化企业减碳方案

环保知识科普服务

长效售后维保服务

其他

Q15:您更倾向于通过哪种渠道接收我们的产品/服务更新信息

官方公众号/视频号

客户经理一对一通知

邮件推送

短信提醒

其他渠道

Q16:请您对我方工作人员的专业度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q17:您认为我们的环保宣传内容与实际服务的匹配度如何

完全匹配，真实可信

基本匹配，略有出入

匹配度一般，存在夸大

不匹配，宣传与实际不符

Q18:对于本次客户满意度调查，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

环保客户满意度调查在线问卷

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