基于用户画像的快餐内部员工需求调研研究

您好！欢迎参与本次基于用户画像的快餐内部员工需求调研研究，我们希望通过科学的需求调研，真实了解不同岗位、不同特征员工的实际诉求，为优化内部管理、提升员工体验提供数据支持。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的快餐品牌所属类型

中式快餐

西式快餐

日式/韩式快餐

特色风味快餐

其他

Q2:您目前的工作岗位是

前厅服务/收银

后厨制作/配餐

门店值班管理

区域运营管理

总部职能支持

Q3:您在当前快餐行业的累计工作年限是

6个月及以下

6个月-2年

2-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的用工形式是

全职正式员工

兼职员工

实习员工

劳务派遣

其他

Q5:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在日常工作中最关注的核心诉求有哪些

合理的薪资报酬

清晰的晋升通道

完善的社保福利

友好的团队氛围

规范的排班制度

系统的技能培训

Q7:您对当前薪资水平的满意程度是

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q8:您认为当前薪酬体系中最需要优化的部分是

基础底薪标准

加班/节假日补贴

绩效奖金规则

餐补/交通等福利补贴

工龄工资设置

其他

Q9:您对门店排班合理性的评价是

非常不合理，经常临时调整

不太合理，休息时间难保障

一般，基本符合预期

比较合理，能兼顾个人需求

非常合理，排班灵活人性化

Q10:您在工作中遇到的主要压力来源有哪些

高峰时段工作强度大

顾客投诉/沟通压力

岗位技能要求提升快

同事/上下级沟通不畅

职业发展方向不清晰

工作与生活难以平衡

Q11:您对公司提供的岗位技能培训满意度如何

非常不满意，培训内容实用性差

不太满意，培训频次不足

一般，能满足基础上岗需求

比较满意，培训内容贴合实际

非常满意，培训体系完善

Q12:您最希望获得哪些方向的培训支持

岗位操作技能提升

顾客沟通与服务技巧

门店管理基础能力

食品安全规范知识

职业发展规划指导

心理调适与压力管理

Q13:您认为当前门店的团队协作氛围如何

氛围较差，协作效率低

氛围一般，存在沟通壁垒

氛围尚可，能完成基本配合

氛围较好，同事间互助融洽

氛围很好，团队凝聚力强

Q14:您对公司内部晋升机制公平性的评价是

非常不公平，晋升标准模糊

不太公平，存在论资排辈现象

一般，对规则了解不多

比较公平，有明确的晋升路径

非常公平，能力导向突出

Q15:您认为公司在员工关怀方面还需要补充哪些举措

定期员工团建活动

困难员工帮扶机制

员工心理疏导服务

节日/生日专属福利

优秀员工表彰奖励

弹性调休/年假制度

Q16:您对当前工作场所的劳动保障条件（如防暑降温、防护用品、休息区配置等）满意度如何

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q17:您向身边亲友推荐来本公司工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:如果未来考虑离职，最可能的影响因素是

薪资待遇达不到预期

工作强度过大难以承受

没有合适的发展空间

家庭/个人生活原因

工作氛围不融洽

行业发展前景不明朗

Q19:您是否了解公司面向员工的意见反馈渠道

完全不了解，不知道有相关渠道

听说过但从未使用

了解偶尔使用，反馈处理效率一般

比较了解，反馈后能得到及时回应

非常熟悉，渠道畅通且解决问题效果好

Q20:请对您当前工作与个人职业发展目标的匹配程度进行评分（1分完全不匹配，5分高度匹配）

分数

标签

Q21:结合您的日常工作感受，您认为门店运营中哪些环节的优化能有效降低员工工作负担

升级点餐/出餐数字化系统

优化高峰时段人员配置

简化不必要的报表/检查流程

补充高峰期临时支援人力

明确各岗位职责边界

更新老旧的后厨/前厅设备

Q22:除了上述提到的内容，您还有哪些关于工作改善的具体需求或建议？

填空1

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