基于腾讯问卷的经销商技术人员需求调研与产品优化问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次基于腾讯问卷的经销商技术人员需求调研。本次调研旨在深入了解经销商一线技术人员在日常工作中的工具使用痛点、功能期待与服务需求,所有数据仅用于产品优化分析,答案无对错之分,请您根据实际情况如实填写。

Q1:您所在经销商企业的人员规模

20人以下
20-50人
50-200人
200人以上

Q2:您从事经销商技术相关工作的年限

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您日常工作中是否有使用在线问卷工具收集终端信息、客户反馈或巡检数据的需求

频繁有,每周都需要使用
偶尔有,每月使用几次
很少有,季度/年度才会使用
几乎没有相关需求

Q4:您日常收集业务数据时最常用的工具有哪些

纸质表单人工录入
Excel/Word等办公文档
企业微信/钉钉自带表单
专业在线问卷平台
公司自研业务系统
其他

Q5:请您对当前使用的数据收集工具在“适配经销商外勤技术场景”方面的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您在使用在线问卷类工具开展工作时,遇到过哪些核心痛点

离线状态下无法填写提交,外勤网络差时体验不好
题目逻辑配置复杂,技术人员上手门槛高
数据无法和公司现有CRM/进销存系统打通
收集到的照片、定位等附件信息易丢失
多人协作权限管理混乱,数据安全无保障
生成的统计报表不符合业务汇报要求
其他

Q7:您是否了解或使用过腾讯问卷开展相关业务数据收集工作

非常了解,经常使用
有所了解,偶尔使用
听说过但从未使用
完全不了解

Q8:如果使用腾讯问卷支撑经销商技术类工作,您最看重哪些核心能力

支持离线填写、定位打卡、拍照上传等外勤场景功能
简单易上手的逻辑设置,无需复杂培训即可快速创建问卷
支持和企业微信、经销商管理系统的账号与数据打通
灵活的权限管控,可按区域、岗位设置不同的数据查看范围
自动生成多维度数据报表,支持导出做业务分析
稳定的大并发承载能力,全国终端同时填写不卡顿
数据加密存储,保障经销商客户信息与经营数据安全
其他

Q9:针对经销商技术服务场景,您认为以下哪些问卷模板最具实用价值

终端设备安装验收问卷
售后故障报修与排查问卷
经销商技术人员巡检记录表
客户产品使用满意度调研
技术培训效果考核问卷
市场竞品信息收集问卷
其他

Q10:您认为在线问卷工具支持“填写人实时上传故障短视频、设备参数截图”的功能,对技术排查工作的帮助程度如何

帮助非常大,能大幅减少现场沟通成本
帮助较大,可提升问题定位效率
帮助一般,不是核心刚需
没什么帮助

Q11:请您对“问卷数据自动同步生成技术工单、流转给对应售后人员”这一功能的需求迫切程度打分(1分完全不需要,5分非常迫切)

分数
标签

Q12:您希望在线问卷收集到的数据可以支持哪些后续处理动作

自动按区域、故障类型分类统计
异常数据自动触发预警推送给负责人
定期自动生成技术服务周报/月报
支持数据API对接公司现有业务系统
可一键分享给上下游合作方查看权限内数据
其他

Q13:如果腾讯问卷推出经销商技术场景专属版本,您所在企业的付费意愿如何

愿意付费,只要功能匹配实际需求
愿意先免费试用,效果好再考虑付费
暂时没有付费预算,只考虑免费功能
不确定,需要看公司整体采购规划

Q14:您认为针对经销商技术人员的问卷使用培训,以下哪些形式最有效

15分钟以内的场景化操作短视频
可直接套用的现成业务模板库
1对1专属客户成功对接指导
线上直播操作演示+答疑
图文版常见问题操作手册
其他

Q15:您认为问卷工具支持“多终端适配(手机、平板、工业手持终端均可顺畅填写)”的重要程度如何(1分完全不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q16:您平均每月需要创建或分发的业务类问卷/表单数量大概是多少

5份以内
5-20份
20-50份
50份以上

Q17:您在分发问卷给终端客户或一线技术人员时,最常使用的渠道有哪些

企业微信/微信群发
短信链接推送
二维码张贴/现场扫码
嵌入公司官方公众号/小程序
邮件发送
其他

Q18:如果有一款完全适配经销商技术工作场景的在线问卷工具,您向身边同行推荐的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)

选项1

Q19:除了以上提到的内容,您对面向经销商技术场景的问卷产品功能或服务还有哪些具体的优化建议?

填空1
基于腾讯问卷的经销商技术人员需求调研与产品优化问卷
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3周前
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