温泉用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次温泉用户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们持续优化温泉服务品质，为您带来更舒适的休闲体验。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，请您放心填写。

Q1:您最近一次前往温泉场所消费的时间是？

1周内

1个月内

3个月内

半年内

半年及以上

Q2:您前往温泉场所的同行人员通常是？

独自前往

家人/亲属

朋友/同事

伴侣

旅行团/其他团体

Q3:您选择温泉场所时最看重的因素是？

水质与卫生状况

交通便利程度

服务人员态度

配套设施完善度

门票价格性价比

Q4:请您对本次体验的温泉水质洁净度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对温泉场所的更衣区、淋浴区等公共区域卫生情况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请您对温泉池的种类丰富度（如药浴、玫瑰浴、鱼疗等特色池）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请您对温泉场所内的水温适宜度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您在消费过程中是否遇到过服务人员响应不及时的情况？

从未遇到

偶尔遇到，不影响体验

偶尔遇到，略有影响

经常遇到，严重影响体验

Q9:您使用过温泉场所的哪些配套服务？

餐饮服务

休息区/汗蒸房

SPA/按摩项目

儿童游乐区

住宿服务

以上都没有使用过

Q10:请您对温泉场所配套服务的整体质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为当前温泉场所的门票定价符合您的预期吗？

远低于预期，性价比很高

略低于预期，性价比不错

符合预期，物有所值

略高于预期，性价比一般

远高于预期，性价比很低

Q12:您认为当前温泉场所最需要改进的方面是？

卫生清洁频率

服务人员专业度

配套设施更新

特色项目开发

价格优惠力度

客流管控措施

Q13:您平均每年前往温泉场所消费的频次是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q14:您向身边亲友推荐该温泉场所的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您是否会在未来3个月内再次选择该温泉场所消费？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q16:以下哪些促销活动会提升您前往温泉场所消费的意愿？

工作日门票折扣

家庭套票优惠

含餐/含SPA的组合套餐

会员储值赠送

节日主题活动

Q17:请您对本次温泉消费的整体体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q18:您通常通过哪些渠道获取温泉场所的相关信息？

短视频平台（抖音、小红书等）

本地生活平台（美团、大众点评等）

亲友推荐

线下广告

旅行社/OTA平台

Q19:对于提升温泉服务体验，您还有其他具体的建议或意见吗？

填空1

温泉用户满意度调查问卷

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